إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي: الاتجاهات والحقائق والرؤى

لكن دعونا نكن واقعيين، فوسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد نشاط اجتماعي. لقد أصبحت جزءاً من حياتنا اليومية.

على مدى السنوات العشر الماضية، أحدثت وسائل التواصل الاجتماعي ثورة شاملة في طريقة تواصلنا وتسوقنا وحياتنا. وقد سيطر الذكاء الاصطناعي على ما نستهلكه وما ننتجه.

في هذه المقالة، بعنوان "إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي: الاتجاهات والحقائق والرؤى"، سنستعرض الإحصائيات من 2015 إلى 2025 وما يمكن توقعه من وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2025.

سنلقي نظرة على عدد المستخدمين، والنطاق الجغرافي، والمنصات الرائدة، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، والعمر والجنس، والأجهزة الأكثر استخدامًا، والتفاعل، وغير ذلك.

ألقِ نظرة على هذه المقالة واكتشف مدى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي.

مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم: من عام 2015 إلى عام 2025

بشكل عام، تُظهر البيانات أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي قد ازداد بشكل مطرد على مدى السنوات العشر الماضية.

في مطلع عام 2015، بلغ عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم 2.078 مليار مستخدم. ومن المتوقع أن يصل هذا العدد إلى 5.239 مليار مستخدم بحلول عام 2025، مسجلاً معدل نمو سنوي مركب قدره 9.7% على مدى عشر سنوات. وهذا يعني إضافة 3.16 مليار مستخدم جديد لوسائل التواصل الاجتماعي منذ عام 2015.

مع ذلك، لم تكن معدلات النمو السنوية التراكمية ثابتة. فقد ارتفعت معدلات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل ملحوظ في أواخر العقد الأول من الألفية الثانية، قبل أن تتسارع أكثر خلال جائحة كوفيد-19. ومنذ ذلك الحين، انخفضت إلى معدل نمو أحادي الرقم مع ازدياد انتشار وسائل التواصل الاجتماعي بين سكان العالم.

تشير التقديرات إلى أنه في يناير 2025، سيمتلك 63.9% من سكان العالم حسابًا واحدًا على الأقل نشطًا على مواقع التواصل الاجتماعي (ما تسميه الشركة "هويات مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي"). وهذا يدل على كيف أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي قناة أساسية للتواصل والترفيه، وبشكل متزايد، لتنظيم المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

فيما يلي أحدث البيانات باختصار:

يبلغ عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم 5.239 مليار مستخدم (بزيادة قدرها 4% مقارنة بعام 2024). ومن المتوقع أن تصل نسبة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي إلى 63.9% من سكان العالم في عام 2025.

مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى العالم (2015-2025)

المنهجية: تمثل البيانات "حسابات المستخدمين النشطين"، وهو المقياس الأكثر شيوعًا الذي تستخدمه شركات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي الكبيرة لتتبع النشاط الاجتماعي متعدد المنصات؛ البيانات مستمدة من الاتجاهات التاريخية وبيانات عام 2025.

رأي المحلل

أعتقد أن هذه الأرقام تُظهر نضوج السوق من مرحلة الاستحواذ على الحصص السوقية إلى مرحلة التحسين والتطوير. ولا يرتبط ازدياد الإقبال على هذه المنصات بشكل مباشر بزيادة عدد مستخدمي الإنترنت الجدد، بل يرتبط أيضاً بـ (أ) إعادة توزيع الحصص السوقية بين منصات التواصل الاجتماعي، (ب) ظهور صيغ جديدة (مثل المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون والمحتوى القصير)، و(ج) استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لفلترة المحتوى وتنظيمه، مما يُحسّن من معدل الاحتفاظ بالمستخدمين في التطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي.

لا يزال هناك بعض الإيجابيات في الأسواق ذات الانتشار المنخفض، ولكن من المرجح أن تأتي المرحلة التالية من نمو وسائل التواصل الاجتماعي من تعميق الاستخدام (مدفوعًا بتكامل تطبيقات التجارة والبحث والمراسلة)، وليس من توسيعه.

بمعنى آخر، لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد "مكان تواجد الناس"؛ بل أصبحت بشكل متزايد "الطريقة التي يصل بها الناس إلى الإنترنت"، وهذه هي الإحصائية الرئيسية التالية.

انتشار وسائل التواصل الاجتماعي على المستوى الإقليمي، 2025

وبالانتقال سريعاً إلى عام 2025، يبدو أن مشهد تبني وسائل التواصل الاجتماعي أكثر توزيعاً بشكل متساوٍ مما كان عليه في عام 2015، ولكنه ليس متساوياً.

بلغت نسبة الانتشار العالمي 64%. أما الانتشار الإقليمي فهو قصة مختلفة.

وقد وصلت أمريكا الشمالية وشمال أوروبا إلى نسبة انتشار تزيد عن 85%، بينما لا تزال أفريقيا وجنوب آسيا متأخرة، على الرغم من تحقيقهما مكاسب ملحوظة منذ عام 2020.

وقد جاء أعلى معدل نمو نسبي في هذا العقد من جنوب آسيا.

أوروبا وأمريكا الشمالية وصلت منصات التواصل الاجتماعي إلى أقصى طاقتها تقريباً، مع زيادات طفيفة فقط في عدد المستخدمين خلال السنوات الخمس الماضية. كما أن المستخدمين في أوروبا وأمريكا الشمالية يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بكثافة أكبر من أي وقت مضى.

أمريكا اللاتينية لقد وصلت وسائل التواصل الاجتماعي إلى نقطة الكتلة الحرجة، حيث تتشابك مع التجارة والرسائل وحتى المشاركة المدنية.

انتشار وسائل التواصل الاجتماعي حسب المنطقة (2025)

ملاحظات: تمثل الأرقام "هويات المستخدمين النشطين المقدرة" حسب المنطقة في عام 2025. تم تجميعها من الإحصاءات العالمية وتقارير الاتصالات المحلية.

تعليقات المحللين

هذه الإحصائيات مثيرة للاهتمام، ليس كثيراً فيما يتعلق بمكانة وسائل التواصل الاجتماعي الحالية، ولكن فيما يتعلق بمكانة توجهاتها المستقبلية.

لم تعد الأسواق "الناشئة" "ناشئة" بالمعنى الحرفي للكلمة. فالعديد منها يمتلك أنظمة تواصل اجتماعي قوية، مثالية لتشغيل تطبيقات الذكاء الاصطناعي، مثل التوصيات، وإنشاء مؤثرين محليين على وسائل التواصل الاجتماعي، واقتصاد مصغر قائم على وسائل التواصل الاجتماعي.

لن يُحدث المليار مستخدم القادم لوسائل التواصل الاجتماعي تغييرًا جذريًا في مشهد هذه الوسائل، بل سيُحدثون تغييرًا جذريًا في ثقافة منصات التواصل الاجتماعي نفسها. سيتواصل المزيد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بلغتهم الأم بدلًا من الإنجليزية، وسيزداد استخدام التواصل المرئي، وسيزداد أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي للتواصل والإبداع.

من منظور إحصائي، لم يعد التركيز على توسيع نطاق وسائل التواصل الاجتماعي لتشمل العالم بأسره، بل على تخصيصها للفرد.

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي تتعلق بربط العالم، بل أصبحت تتعلق بعكسه.

أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخداماً (2025)

توجد العديد من منصات التواصل الاجتماعي، ولكن في عام 2025، إليكم قائمة بأكثر المنصات استخدامًا حول العالم، إلى جانب رأي المحللين حول ما يعنيه ذلك بالنسبة للذكاء الاصطناعي وتوزيع الوسائط ووسائل التواصل الاجتماعي.

أفضل 10 منصات تواصل اجتماعي استخداماً (2025) دعونا نلقي نظرة على منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية حول العالم، ثم سنلقي نظرة على الأرقام الواردة في القائمة.

لا يزال فيسبوك يحتل المرتبة الأولى بـ 3.07 مليار مستخدم نشط شهريًا. ويأتي يوتيوب في المرتبة الثانية بـ 2.53 مليار مستخدم نشط شهريًا.

يصل عدد مستخدمي إنستغرام وواتساب إلى مليارات المستخدمين، حيث يبلغ عدد مستخدمي كل منهما حوالي ملياري مستخدم. كما يصل عدد مستخدمي تيك توك إلى أكثر من مليار مستخدم، مع 1.59 مليار مستخدم نشط شهريًا.

لا يتعلق الأمر بمن لديه أكبر عدد من المستخدمين النشطين شهريًا، بل يتعلق بكيفية اختيار منصات التواصل الاجتماعي الكبرى استخدام الذكاء الاصطناعي لتوزيع الوسائط، وكيف تستخدم العلامات التجارية ميزانياتها الإعلانية، وكيف تستخدم التعلم الآلي لتخصيص خلاصات المستخدمين.

أفضل منصات التواصل الاجتماعي حسب المستخدمين النشطين (2025) 

المصدر: هوتسويت. تُظهر هذه القائمة أن عددًا قليلًا من منصات التواصل الاجتماعي يمتلك عددًا هائلًا من المستخدمين النشطين شهريًا. إنها أشبه بسمكة كبيرة في بركة صغيرة.

رأي المحلل

إليكم أفكاري حول هذه القائمة: أرى اندماجاً في وسائل التواصل الاجتماعي.

عدد قليل فقط من المنصات الكبيرة وصل الآن إلى نطاق مليارات المستخدمين، وخوارزمياتها ونماذج التوصية وأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لها تأثير عالمي هائل.

بالنسبة لممارسي الذكاء الاصطناعي وخبراء الاستراتيجيات الرقمية، هذا يعني:

• تُعدّ المعرفة المتخصصة بالذكاء الاصطناعي في المنصات المختلفة ميزة تنافسية. ستتمتع بميزة تنافسية إذا فهمت كيفية عمل خوارزميات التوصيات في فيسبوك أو يوتيوب.
• لا تزال منصات التواصل الاجتماعي الجديدة مهمة، لكن لا تتوقع أن تصل إلى حجم المنصات الرائدة. فرغم أنها قد تضم مئات الملايين من المستخدمين، إلا أن هناك فجوة كبيرة بينها وبين المنصات الرائدة.
• ستكون جودة التفاعل أهم من الأرقام المطلقة. الآن وقد بلغت المنصات الكبرى حجماً هائلاً، ستتركز التطورات الكبيرة القادمة على زيادة تفاعل المستخدمين، وتحقيق الربح، وتعزيز التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

أعتقد أن هذه القائمة رائعة، لكن القيمة الحقيقية لا تكمن في حجم كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي، بل في كيفية استخدامها للذكاء الاصطناعي والبيانات لمواصلة تطوير منصاتها والاحتفاظ بمستخدميها.

الوقت الذي يقضيه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي يومياً (2025)

قد تتفاجأ من حجم ما تنفقه فعلاً من خلال تصفح سريع لصفحات وسائل التواصل الاجتماعي.

يبلغ متوسط ​​الوقت العالمي الذي يقضيه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2025 حوالي 141 دقيقة في اليوم، أو ساعتين و21 دقيقة.

وهذا أقل بقليل من العام الماضي (143 دقيقة).

بالنسبة للكثيرين، أصبح وقت التصفح اليومي هذا يتنافس الآن مع وقت الشاشة الآخر (ومع الوقت الذي لا يُستخدم فيه الشاشة) كما لم يحدث من قبل.

الوقت الذي يقضيه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي يومياً (2025)

تعليق من المحلل

أدهشني أن متوسط ​​الوقت العالمي الذي يقضيه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي لا يزداد. وهذا يدل على أننا ربما نقترب من نقطة تناقص العائد من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في بعض الأسواق، من حيث الدقائق المتاحة لتصفح المنشورات.

كما يخبرني ذلك أن المستقبل سيكون أقل ارتباطاً بالوقت الذي يُقضى على وسائل التواصل الاجتماعي، وأكثر ارتباطاً بكيفية قضاء الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالنسبة للباحثين والمحللين المهتمين بالذكاء الاصطناعي والسلوكيات الرقمية، فإن ذلك يعني التركيز بشكل أقل على كمية الوقت وأكثر على كثافة الوقت.

على سبيل المثال، هل يزداد متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المستخدمون في جلسة واحدة، حتى لو لم يزد إجمالي الوقت اليومي؟ هل ينتقل المستخدمون من مختلف الفئات العمرية بين المنصات بشكل متكرر؟

هل تظهر أسواق جديدة تتميز بفترات جلسات أطول، حتى مع انخفاض المتوسط ​​العالمي؟

الرقم الرئيسي (ساعتان و21 دقيقة) مهم، لكن تفاصيل الوقت الذي يقضيه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي هي القصة الحقيقية التي يجب سردها.

سيتم تحديد مستقبل الوقت الذي يقضيه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى التجزئة (حسب العمر والمنطقة والمنصة)، وعلى مستوى جودة الوقت الذي يقضونه على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أن الذكاء الاصطناعي والمحتوى القصير والفيديو العمودي والتفاعلية وغيرها من الابتكارات تضفي المزيد من المحتوى على كل دقيقة.

توزيع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حسب العمر والجنس في عام 2025

إذا نظرنا إلى توزيع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حسب العمر، فسنجد أن غالبية المستخدمين في عام 2025 تقع ضمن الفئة العمرية من 25 إلى 34 عامًا، وذلك بالنسبة لمعظم المنصات الرئيسية. وهذا يشير إلى أنه على الرغم من تزايد أهمية جيل زد، إلا أن جيل الألفية لا يزال مسيطرًا.

على سبيل المثال، وجدت هذه الدراسة أن أكبر فئة عمرية تستخدم تطبيق TikTok هي الفئة العمرية من 25 إلى 34 عامًا، بنسبة 35.3٪.

إذا نظرنا إلى التوزيع الجنسي لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، نجد أنه متساوٍ تقريبًا (على سبيل المثال، تشير هذه البيانات إلى أن 51.6% منهم إناث، و48.4% ذكور). مع ذلك، قد يختلف هذا التوزيع اختلافًا كبيرًا باختلاف المنصة المستخدمة.

إليكم ملخصًا تقريبيًا للبيانات:

• ويستند هذا إلى تحليل شامل للدراسات التي تبحث في التركيبة السكانية لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي العالمية عبر مجموعة من المنصات في عام 2025.

ملاحظات وتحذيرات

يختلف هذا التوزيع بشكل كبير من منصة إلى أخرى. على سبيل المثال، تتميز منصة مثل تيك توك بقاعدة مستخدمين أصغر سناً بكثير من منصة مثل فيسبوك أو لينكد إن.

وبالمثل، فإن نسبة الذكور إلى الإناث ستختلف اختلافاً كبيراً حسب الجزء من العالم الذي تتواجد فيه. فبعض البلدان لديها نسبة أعلى بكثير من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من الذكور مقارنة بالإناث، والعكس صحيح.

تُخفي هذه البيانات العالمية تلك الاختلافات الإقليمية. في مجموعات البيانات هذه، يشير مصطلح "التصنيف الجندري" عادةً إلى تصنيف ثنائي بين الذكور والإناث. ولا تتوفر بيانات الهويات الجندرية الأخرى بشكل متسق في هذه الدراسات العالمية.

رأي المحلل

بناءً على هذه البيانات، أعتقد أن هناك بعض الآثار الرئيسية بالنسبة لنا نحن العاملين في مجال وسائل التواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي:

أولاً، حقيقة أن الفئة العمرية من 25 إلى 34 عامًا تهيمن على قاعدة مستخدمي معظم المنصات تشير إلى أنه يجب عليك الاستمرار في إعطاء الأولوية للخوارزميات وتنسيقات المحتوى واستراتيجيات تحقيق الدخل التي تجذب هذه الفئة الديموغرافية.

ومع ذلك، لا ينبغي عليك فعل ذلك على حساب مستخدمي الجيل Z، الذين من المرجح أن يصبحوا جزءًا أكثر أهمية من قاعدة المستخدمين الخاصة بك في السنوات القادمة.

ثانيًا، بالنظر إلى أن نسبة المستخدمين الذكور والإناث هي 50:50 تقريبًا، فإن هذا يشير إلى أنه (ما لم يكن لديك سبب محدد لاستهداف المستخدمين الذكور أو الإناث) فإن استهداف الرجال أو النساء فقط ليس طريقة مفيدة لتمييز رسائلك التسويقية أو خوارزمياتك أو تنسيقات المحتوى الخاصة بك.

في المستقبل، من المحتمل أن تحتاج إلى تقسيم المستخدمين بطرق أخرى، ربما بناءً على الاهتمامات والهوايات التي يعبرون عنها (أو يتصرفون بطرق توحي بأنهم يمتلكونها)، أو ربما بناءً على المنطقة والبلد الذي يتواجدون فيه.

بمعنى آخر، على الرغم من أنه من المثير للاهتمام فهم عمر وجنس المستخدمين، إلا أن هذه البيانات تشير إلى أن ذلك (مع مرور الوقت) أصبح أقل أهمية، لأن هذه الفروق أصبحت أكثر دقة.

الأهم هو فهم الطرق الأخرى التي يتم بها تقسيم المستخدمين، وهنا تكمن الفرصة التالية لدمج الذكاء الاصطناعي في منصات التواصل الاجتماعي واستراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لم يعد الأمر مجرد سؤال "كم عدد المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا؟"، بل أصبح السؤال "ماذا يفعلون، ومتى، وكيف يختلف ذلك اعتمادًا على ما إذا كانوا ذكورًا أم إناثًا، وأين يتواجدون في العالم، وما هي اهتماماتهم الأخرى؟".

التركيبة السكانية للمستخدمين لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي في عام 2025

إذا كنت تريد لمحة سريعة عن شكل مستخدمي كل منصة من هذه المنصات، فمن المفيد التفكير من حيث التركيبة السكانية والتحيزات.

أصبحت معظم المنصات الآن منحازة نحو الفئة العمرية من 18 إلى 34 عامًا، لكن التحيزات الجنسية تختلف: تهيمن النساء على موقع Pinterest، ويهيمن الرجال على Reddit وX، أما Instagram فهو متوازن تقريبًا، وقد تقدم مستخدمو TikTok في العمر إلى الفئة العمرية من 25 إلى 34 عامًا دون أن يفقدوا تحيزهم لجيل Z.

تهيمن النساء على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، لا سيما في الفئات العمرية الشابة. وهذا أمر بالغ الأهمية لنماذج إعلاناتك، إذا كنت تحاول التنبؤ بمستوى التفاعل.

لمحة ديموغرافية حسب المنصة (2025)

ملاحظات: توزيع الأعمار ونسب الجنس كما هي حتى عام ٢٠٢٥، وتمثل صورة عالمية. بيانات مثل توزيع الأعمار على موقع Reddit خاصة بالولايات المتحدة الأمريكية فقط. "أكبر فئة عمرية" تعني أكبر فئة منفردة، وليس أغلبية المستخدمين.

يختلف متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المستخدمون على مواقع التواصل الاجتماعي باختلاف البلدان، وتختلف أسباب استخدامهم لها باختلاف المراحل العمرية. وتقضي النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 16 و24 عامًا معظم الوقت على هذه المواقع.

ما يعنيه هذا بالنسبة لي

لم يعد بالإمكان الاعتماد على المنصة وحدها كبديل للاستهداف. فجميع المنصات الرئيسية تركز الآن على الفئة العمرية من 18 إلى 34 عامًا، لذا للوصول إلى الأشخاص المناسبين، يجب دمج ذلك مع المرحلة العمرية واللغة والاهتمامات.

أعتقد أن هناك جانباً آخر للموضوع، يتعلق بكيفية تأثير الوسيلة والشكل على المستخدمين الذين يستمرون في استخدام كل منصة. على سبيل المثال، تجذب مقاطع الفيديو القصيرة فئة نفسية مختلفة عن تلك التي تجذبها مناقشات المجتمع، كما أن تنظيم المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي يعزز هذه الفروقات.

إذا كنت تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي للإعلان الإبداعي أو التخطيط الإعلامي، فيجب عليك التفكير في بناء نماذجك حول تفضيلات المجموعة (مثل النية التجارية لـ Pinterest و Instagram؛ والمعلومات والمحتوى الطويل لـ YouTube؛ والاهتمامات المتعمقة لـ Reddit)، بدلاً من الاعتماد على العمر والجنس لاستهداف جمهورك.

في المستقبل، ستكون العلامات التجارية التي ستنجح هي تلك التي تجمع بين المحتوى الخاص بالمنصة ودوافع الجمهور، وتترك للمنصات مهمة استهداف الجمهور.

الإنفاق على الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي (من 2020 إلى 2025)

يُشير اتجاه إنفاق الأموال إلى الكثير حول مستقبل عالم الإعلان. في هذه الحالة، تحوّلت وسائل التواصل الاجتماعي من انتعاش مؤقت بسبب جائحة كوفيد-19 إلى تسارع مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

بلغ الإنفاق في عام 2024 "ما يقرب من ربع تريليون"، بزيادة قدرها 15٪ تقريبًا عن عام 2023، و15٪ أخرى في عام 2025.

تشير تحديثات الربع الثالث لعام 2025 إلى أن حجم سوق وسائل التواصل الاجتماعي سيبلغ 306.4 مليار دولار، بزيادة قدرها 14.9% على أساس سنوي، ويمثل حوالي 26.2% من الإنفاق الإعلاني العالمي.

الإنفاق العالمي على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي (مليارات الدولارات الأمريكية)

ملاحظة منهجية: تمثل أرقام الفترة من 2020 إلى 2024 مجموعًا من الإجماليات التي أبلغت عنها Statista وجمعتها DataReportal (بلغت أرقام عام 2024 "ما يقارب ربع تريليون" بزيادة قدرها 15% على أساس سنوي)؛ أما أرقام عام 2025 فهي من تحديث WARC للربع الثالث من عام 2025. قد توجد بعض أخطاء التقريب الطفيفة.

الوجبات السريعة

ثلاثة أمور تبرز. أولاً، وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد "قناة" بل هي "وسيلة" كاملة (مثل التلفزيون) مع استهداف (مثل الأداء)، وهذا هو السبب في أنها تستحوذ على ما يقرب من ربع ميزانيات الإعلانات.

ثانياً، تعكس تلك الزيادة من عام 2024 إلى عام 2025 خوارزميات إنشاء الإعلانات واكتشافها المدعومة بالذكاء الاصطناعي مما يجعل المخزون أكثر قيمة (وأكثر قابلية للتحديد) بالنسبة للمعلنين التجاريين ومعلني التطبيقات.

ثالثًا، التنوع في الشؤون الاجتماعية: تعمل مقاطع الفيديو القصيرة والتنسيقات المرتبطة بوسائل الإعلام التجارية على جلب أموال جديدة إلى السوق بينما تستمر الجهود التي تقودها العلامات التجارية والمبدعون في التقدم.

لذا من الناحية العملية البحتة، أتصور أن خطط عام 2026 تفضل تقديم العطاءات القائمة على النتائج (هل حصلت على عملية بيع أو تثبيت إضافية؟) على حساب تكلفة الألف ظهور، لأنه على هذا النطاق، فإن تحسين الكفاءة بنسبة قليلة يتراكم بشكل أسرع بكثير من حجم الفريق.

أعلى الدول إنفاقاً على الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي (2025)

أما الجانب الآخر من مسألة إنفاق المال فهو مكان الإنفاق الفعلي. ففي عام 2025، ستسيطر بعض الأسواق المتقدمة رقميًا على سوق الإنفاق الإعلاني على وسائل التواصل الاجتماعي.

تُعدّ الولايات المتحدة أكبر سوق للإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تجاوز الإنفاق الإعلاني على هذه الشبكات 100 مليار دولار أمريكي في عام 2025، وفقًا لبيانات Insider Intelligence/eMarketer. وتحتل الصين المرتبة الثانية بفضل ضخامة سوق التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول ومنصات التواصل الاجتماعي فيها.

في الدول الغربية الكبرى، تتصدر المملكة المتحدة القائمة بإنفاق 9.02 مليار جنيه إسترليني (11.38 مليار دولار) على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2025، تليها اليابان وألمانيا.

تعتبر الهند والبرازيل أسواقاً كبيرة ونامية لإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، مدفوعة بالتجارة الاجتماعية ومقاطع الفيديو القصيرة.

الترتيب التقديري (الإنفاق الإعلاني على وسائل التواصل الاجتماعي، 2025)

المنهجية: تستند الأرقام الخاصة بالولايات المتحدة والمملكة المتحدة إلى بيانات خاصة بكل دولة.

جميع الأرقام الأخرى هي تقديرات تقريبية للغاية تستند إلى حجم السوق النسبي للبلد، والحصة الرقمية، والحصة الاجتماعية في عام 2025.

تم تقريب الأرقام لتجنب إعطاء انطباع بدقة زائفة، لأن البيانات على مستوى الدولة قد تتضمن عناصر مختلفة (إعلانات الرسائل، والمبدعين، وإعلانات التجارة الاجتماعية، إلخ). المصادر: Insider Intelligence/eMarketer (الولايات المتحدة > 100 مليار دولار أمريكي) وWe Are Social | DataReportal (المملكة المتحدة 9.02 مليار جنيه إسترليني).

تعليق

تُظهر هذه القائمة المجالات التي سيُحسّن فيها الذكاء الاصطناعي الأداء أولاً. تقود الولايات المتحدة الابتكار في مجالات الأتمتة، والإبداع الإعلاني، واختبارات التحسين التدريجي، لذا غالباً ما ينتشر الابتكار من هناك.

في الصين، تستمر عجلة الفيديوهات القصيرة والتسوق المباشر والتوصيات في دفع الإنفاق نحو أشكال إعلانية أكثر قابلية للقياس وتوليد الطلب.

في الأسواق الأوروبية الرئيسية (المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا)، هناك موقف ترقب وانتظار، ولكن هناك تحرك ثابت نحو الإعلانات الإبداعية القائمة على الأداء والمواضع التي يقودها الذكاء الاصطناعي.

إذا كنت تخطط للميزانية لعام 2026، فإن النهج العملي هو التفكير في "الاجتماعي" على أنه ثلاث فئات فرعية: (1) الاكتشاف (مقاطع الفيديو القصيرة، والمبدعين)، (2) توليد الطلب (إعلانات المتاجر، وتوليد العملاء المحتملين، والرسائل)، و(3) التحقق من الزيادة التدريجية (النمذجة، والمجموعات الضابطة).

الدول التي تتصدر هذا الجدول تقوم بالفعل بوضع ميزانياتها بهذه الطريقة، ومكاسب الكفاءة التراكمية هي ما سيبقيها في صدارة قائمة الإنفاق في عام 2026 أيضاً.

متوسط ​​معدل التفاعل حسب منصة التواصل الاجتماعي (2025)

إذا ركزت على معدلات التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة في عام 2025، فإن أمرين يثيران دهشتي.

أولاً، لا تتمتع الشبكات ذات قواعد المستخدمين الأكبر بالضرورة بأعلى معدلات التفاعل. ثانياً، تتطور طريقة حساب كل شبكة للتفاعل وعرضها بمرور الوقت.

على سبيل المثال: يبلغ متوسط ​​معدل التفاعل على إنستغرام 1.16%. قد يبدو هذا الرقم ضئيلاً، لكن إذا أخذنا في الاعتبار أن خوارزمية التطبيق ليست شفافة تماماً، وأن المستخدمين لا يبذلون دائماً الجهد الكافي للضغط على زر "الإعجاب"، كما أن عمليات الحفظ لا تُحتسب ضمن هذه النسبة.

للمقارنة، يبلغ متوسط ​​معدل التفاعل على لينكد إن 6.50% (على الرغم من تجاهل العديد من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي له).

معايير التفاعل عبر المنصات الرئيسية (2025)

*تستند هذه الأرقام إلى حساب تقريبي لمتوسط ​​الدراسات المعيارية حول معدلات التفاعل في عامي 2024 و2025. في دراسة حديثة، كان متوسط ​​معدل التفاعل على مقاطع الفيديو القصيرة على إنستغرام منخفضًا بنسبة 0.50% لبعض الحسابات.

خذ المحلل

أكثر ما يثير دهشتي هو أن معدل التفاعل أصبح بشكل متزايد مؤشر أداء رئيسي خاص بالقناة بدلاً من كونه مؤشر أداء رئيسي خاص بالعلامة التجارية.

إنّ الحصول على 100,000 ألف تفاعل على لينكدإن يعني شيئاً مختلفاً تماماً عن الحصول على 100,000 ألف تفاعل على تيك توك. من منظور العلامة التجارية، يعني ذلك ما يلي:

• عليك تحديد أهدافك. على لينكدإن، قد تسعى إلى التفاعل من خلال ترسيخ مكانتك كقائد فكري والحصول على تعليقات. أما على تيك توك، فقد تسعى إلى التفاعل من خلال الانتشار الواسع.
• يجب توخي الحذر عند النظر إلى النسبة المئوية الخام. فالشبكات التي يتم فيها معظم التفاعل من خلال القصص أو البث المباشر أو الرسائل أو المجموعات الخاصة تقلل من الإبلاغ عن التفاعل، وهو ما قد يبدو منخفضًا في البداية.

بشكل عام، هذا يعني أن معدل التفاعل الإجمالي سينخفض ​​أكثر عبر شبكات التواصل الاجتماعي الكبيرة مع استمرار نمو العدد المطلق للمتابعين وزيادة التفاعل السلبي.

وبالتالي، سيتحول التركيز نحو الجودة بدلاً من الكمية، عبر مختلف الأشكال (على سبيل المثال، من القصص إلى الرسائل المباشرة والتحويلات)، ونحو استخدام الذكاء الاصطناعي لتمكين المستهلكين من اتخاذ الإجراءات.

إحصائيات التسويق عبر المؤثرين (2024-2025)

في 2024-2025، نمو التسويق عبر المؤثرين كان أداؤه أكثر استقراراً من كونه مذهلاً.

استقرت الميزانيات، وأصبح المحتوى أكثر تركيزاً على الأداء، ويتم استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لتحسين الحملات.

فعلى سبيل المثال، أظهر استطلاع حديث أنه في عام 2025، حافظت 80% من العلامات التجارية على إنفاقها على المؤثرين أو زادته، وزادت 47% من العلامات التجارية إنفاقها بنسبة 11% أو أكثر.

كما أن 73% من العلامات التجارية تفضل العمل مع المؤثرين الصغار والمتوسطين بدلاً من المؤثرين الكبار.

علاوة على ذلك، تشير التقديرات إلى أن الإنفاق العالمي على التسويق عبر المؤثرين سيصل إلى حوالي 21.1 مليار دولار أمريكي في عام 2024، مع بعض التقديرات التي تشير إلى أن الإنفاق سيصل إلى حوالي 32.55 مليار دولار أمريكي في عام 2025، مما يعني أن معدل النمو سيكون في خانة العشرات، ولكن أيام النمو السريع قد ولت.

جدول: مؤشرات التسويق المؤثر الرئيسية (2024-2025)

المصدر: مصادر متعددة؛ ملاحظة: بعض الأرقام تقديرية، وسيختلف تعريف "التسويق عبر المؤثرين" و"المستوى المتوسط/الصغير" من استطلاع لآخر.

رأي المحلل

قد أكون متحيزاً بعض الشيء، لكنني أجد من المثير للاهتمام أن التركيز على الكم يتراجع لصالح الدقة. عندما كان التسويق عبر المؤثرين يشهد نمواً هائلاً، كان التركيز منصباً على الوصول والوعي بالعلامة التجارية.

في هذه الأيام، يتعلق الأمر بمعرفة من هم المبدعون الذين يجب استخدامهم، ونوع المحتوى الذي يجب إنشاؤه، وكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الحملات لتحقيق نتائج فعلية، مثل المبيعات أو العملاء المحتملين أو عمليات تثبيت التطبيقات.

وتؤكد الأرقام ذلك: فالمزيد من العلامات التجارية تستخدم صناع المحتوى من المستوى الصغير والمتوسط ​​(الذين يقدمون عادةً معدلات تفاعل أفضل بتكلفة أقل)، وتكون أكثر حرصًا على ميزانياتها.

بالنسبة لنا نحن العاملين في مجال الذكاء الاصطناعي، فإن الدرس واضح: من المرجح أن تكون التكنولوجيا التي يمكن أن تساعد في التنبؤ بالمؤثرين الذين سيحققون أداءً جيدًا، وتساعد في أتمتة إعداد التقارير، وتنسب عائدًا واضحًا على الاستثمار، أمرًا بالغ الأهمية في المستقبل.

لقد ولّت أيام حملات المؤثرين الكبيرة التي كان المقياس الوحيد فيها هو حجم متابعي الشخص، وحلّت محلها حملات تعتمد على تحقيق نتائج أداء، حيث يتم التفكير بشكل أكبر في التوافق بين المؤثر والعلامة التجارية، وحيث يلعب تحسين البيانات دورًا كبيرًا.

بمعنى آخر، لا يزال التسويق عبر المؤثرين قناة رائعة، ولكن من المرجح أن يحقق النجاح أولئك الذين يعرفون كيفية الجمع بين استراتيجية المؤثرين والتحليلات والإسناد، وسير العمل المؤتمت من خلال الذكاء الاصطناعي.

في المستقبل، لن تذهب المكاسب فقط إلى أولئك الذين يمتلكون أفضل المبدعين، ولكن أيضًا إلى أولئك الذين يمكنهم دمجهم مع نظامهم التسويقي، واستخدام البيانات والأتمتة لتحقيق نتيجة قابلة للقياس.

أفضل تطبيقات التواصل الاجتماعي من حيث عدد التنزيلات (حتى تاريخه من عام 2025)

يوضح هذا التطبيق تطبيقات التواصل الاجتماعي الأكثر رواجاً من حيث عدد التنزيلات في النصف الأول من عام 2025.

في يوليو 2025، بلغ عدد مرات تحميل تطبيق تيك توك 39 مليون مرة، بينما بلغ عدد مرات تحميل تطبيق إنستغرام 38 مليون مرة في نفس الشهر.

على الرغم من أن هذا ليس تحليلاً كاملاً حتى تاريخه لعام 2025، إلا أنه يعطيك فكرة عن منصات التواصل الاجتماعي التي تشهد نمواً من حيث عدد المستخدمين الجدد.

أفضل تطبيقات التواصل الاجتماعي من حيث عدد التنزيلات (حتى تاريخه من عام 2025)

المصدر: AppFigures (عبر Backlinko). ملاحظة: هذه الأرقام تقديرية وتستند إلى عمليات التنزيل في يوليو 2025.

رؤية الممارس

أعتقد أن أرقام التنزيل هذه مثيرة للاهتمام للغاية. كما ترون، لا تزال جميع تطبيقات التواصل الاجتماعي هذه تحظى بكميات هائلة من التنزيلات الجديدة.

حتى التطبيقات القديمة نسبياً (مثل فيسبوك وإنستغرام) لا تزال تحصل على عشرات الملايين من التنزيلات شهرياً.

لذا، لا يزال هناك مجال واسع لنمو وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى العالم.

لكن في الوقت نفسه، هناك فجوة كبيرة بين التطبيقات الأكثر تحميلاً وبقية التطبيقات.

لذا، يبدو أن منصتي TikTok و Instagram ستظلان المنصتين المفضلتين لمنشئي المحتوى (وربما المعلنين أيضاً) في عالم وسائل التواصل الاجتماعي الذي يهيمن عليه الذكاء الاصطناعي.

مع ذلك، إذا كنت ممن يستخدمون الذكاء الاصطناعي في عملهم، فتذكر أن التنزيلات لا تترجم بالضرورة إلى تفاعل أو إيرادات.

لكنها تخبرك بالمنصات التي لديها الكثير من المستخدمين الجدد (على الأرجح من مناطق ذات انتشار أقل لوسائل التواصل الاجتماعي) والذين يغذون الخوارزميات ببيانات جديدة.

ومن المرجح أن تشهد المنصات التي تحظى بعشرات الملايين من التنزيلات الجديدة شهريًا تغييرات جذرية في خوارزميات التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونماذج اكتشاف المبدعين الجدد. إضافةً إلى ذلك، من المتوقع أن تصبح هذه المنصات أكثر انتشارًا.

بمعنى آخر، عندما تخطط لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لعام 2026، فمن المنطقي على الأرجح التركيز على المنصات التي تحظى بالكثير من التنزيلات.

لكنك سترغب أيضًا في فهم كيفية تفاعل هؤلاء المستخدمين الجدد مع المنصة، وكيف تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي للاحتفاظ بهؤلاء المستخدمين وتحقيق الربح منهم.

وسائل التواصل الاجتماعي عبر الهاتف المحمول مقابل سطح المكتب

إذا نظرت إلى الوراء حول كيفية الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2025، يمكنني أن أخبرك أن ذلك حدث بشكل كبير عبر الهاتف المحمول وأن الوصول عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية إما انخفض أو أصبح أكثر دقة.

تبلغ نسبة حركة المرور على الإنترنت (كمؤشر لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي) القادمة من الأجهزة المحمولة حوالي 59.7%. بينما تأتي نسبة 38.1% أخرى من حركة المرور على الإنترنت من متصفحات سطح المكتب.

يجب إضافة هذا التحذير أيضًا: أن أنماط استخدام تطبيقات التواصل الاجتماعي قد تكون أكثر ميلًا نحو الهاتف المحمول من الويب بشكل عام، نظرًا لأن معظم هذه الخدمات تصمم أولاً للهاتف المحمول ثم لأجهزة الكمبيوتر المكتبية.

سيكون لهذا الأمر آثار على إنتاج المحتوى، واستهداف الإعلانات، والوزن الذي توليه خوارزميات التوصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي للسياق المتعلق بالتنسيق والجهاز.

الأجهزة المستخدمة في وسائل التواصل الاجتماعي (توقعات عام 2025)

ماذا يقول المحللون؟

لا أرى في تصدّر الهواتف المحمولة للمشهد أهمية كبيرة، بل الأهم هو مدى ضرورة تعديل استراتيجيات المحتوى بناءً على اختلاف الأجهزة. إليكم أهم النقاط المتعلقة بالذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي التي يجب تذكرها:

تحسين تجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة: نظراً لأن غالبية المستخدمين يصلون إلى المنصة من خلال هواتفهم الذكية، فإن مقاطع الفيديو القصيرة والعمودية والتفاعل السريع هي الأهم.

ستكتسب أدوات الذكاء الاصطناعي للإبداع المحسن للأجهزة المحمولة (التمرير، والنقر، والانتباه الدقيق) زخماً.

لا يزال هناك مكان لأجهزة سطح المكتب - إنه مكان مختلف فقط: لن تختفي أجهزة سطح المكتب، إنها فقط أكثر ملاءمة للتصفح المطول، ومنصات المبدعين، والتحرير، والتفاعل مع المنتديات والتعليقات.

وهذا يعني فصل التدفقات حسب الجهاز - الهاتف المحمول للاكتساب والتفاعل، وسطح المكتب للاحتفاظ، والمحتوى الأكثر عمقًا والمجتمع.

السياق مهم للقياس: لأن الهواتف المحمولة تمثل نسبة كبيرة، فهذا يعني أن خوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالإسناد والتحليلات يجب أن تتكيف مع الجهاز.

على سبيل المثال، قد تكون الجلسات من الأجهزة المحمولة أقصر وأكثر تكرارًا بينما قد تكون تلك من أجهزة الكمبيوتر المكتبية أقل تكرارًا وأطول - وتختلف النتائج.

باختصار: لا يُظهر لك تحليل الأجهزة مكان تواجد مستخدميك فحسب، بل والأهم من ذلك، كيفية تفاعلهم. إذا كانت استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي (سواءً كانت مدعومة بالذكاء الاصطناعي أم لا) تعتمد على نهج واحد يناسب الجميع، فأنت تُقصّر في تحقيق أهدافك.

ستعتمد الموجة التالية من الابتكار على المحتوى والمنصات التي تُحسّن تجربة استخدام الهواتف المحمولة مع الاستمرار في استخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية المحدودة لسرد القصص وتحقيق التحويلات.

إذا نظرنا إلى الأمر من منظور أوسع من الإحصائيات، فمن الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تطورت إلى نظام تكافلي حيث تتطور التكنولوجيا والبيانات والأشخاص باستمرار لتناسب بعضهم البعض.

جمهور عالمي متزايد باستمرار، وإن كان بمعدل متناقص. سلوكيات أكثر تعقيداً. زيادة في الإنفاق الإعلاني نتيجة لتحسين الاستهداف واستخدام الذكاء الاصطناعي في تصميم الإعلانات.

تشير البيانات الديموغرافية إلى أن جميع الفئات العمرية والمناطق تقريباً قد انضمت الآن، على الرغم من أن البعض يتصفح، والبعض يبيع، والبعض الآخر يقوم بإنشاء المحتوى.

بين انتشار المؤثرين الصغار، والموجزات التي يتم تصفيتها خوارزمياً، وهيمنة تجربة الهاتف المحمول، من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي هي انعكاس لروح العصر وقوة دافعة وراءها.

إن المستقبل لا يتعلق بما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي ستستمر في التطور أم لا، بل يتعلق بكيفية استخدامها للذكاء الاصطناعي والأتمتة والتخصيص لإحداث التغيير.

لا يكمن مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي في عدد المشاهدين، بل في جودة تجربة المشاهدة، أي قدرة المنصات والمبدعين على معرفة ما تريده قبل أن تبحث عنه. باتت وسائل التواصل الاجتماعي مرتبطة بمسار الذكاء الاصطناعي.

أسواق التجارة الإلكترونية: نسبة من مبيعات التجزئة (2025)

تُعدّ منصات التسوق الإلكتروني مثل أمازون وعلي بابا مسؤولة عن غالبية حركة التجارة الإلكترونية عالميًا. ومن المتوقع أن تُحقق هذه المنصات نسبة كبيرة من المبيعات عبر الإنترنت في عام 2025، بدلًا من المتاجر التقليدية، مما يُبرز تأثير سهولة الاستخدام والموثوقية على عادات الشراء. ولا تزال منصات التجارة الإلكترونية تُشكّل عاملًا مؤثرًا هامًا في سلوك الشراء عبر الإنترنت.

متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق في التجارة الإلكترونية (2025)

يُعدّ التخلي عن سلة التسوق أحد أخطر التحديات التي تواجه تجار التجزئة الإلكترونيين، حيث يُضيف العديد من المستخدمين منتجات إلى سلال التسوق الخاصة بهم ثم يغادرون الموقع دون إتمام عملية الشراء. وفي عام 2025، ظلّت هذه النسبة مرتفعة للغاية. وتُعتبر تكاليف الشحن وتعقيدات عملية الدفع من أهم العوامل المؤثرة في التخلي عن سلة التسوق.

نسبة طلبات التجارة الإلكترونية التي تشمل الشحن المجاني

في عام 2025، سيظل المستهلكون يعتبرون التوصيل المجاني ضرورةً لا ميزةً إضافيةً عند التسوق عبر الإنترنت. نسبة كبيرة من الطلبات الإلكترونية في ذلك العام ستكون مؤهلةً للشحن المجاني، والمستهلكون أكثر إقبالاً على الشراء عند توفر هذه الخدمة. يُعدّ تقديم الشحن المجاني من أكثر الاستراتيجيات فعاليةً لزيادة المبيعات.

معدل التحويل العالمي للتجارة الإلكترونية (2025)

نسبة ضئيلة فقط من زوار المتاجر الإلكترونية يقومون بعملية شراء، ولا يزال متوسط ​​معدل التحويل العالمي للتجارة الإلكترونية منخفضًا، حتى مع ازدياد عدد زوار هذه المتاجر. في عام ٢٠٢٥، ستساهم حتى التحسينات الطفيفة في معدل التحويل في زيادة المبيعات الإلكترونية بشكل ملحوظ. ويظل تحسين تجربة المستخدم مجالًا بالغ الأهمية للمتاجر الإلكترونية.

نسبة المتسوقين عبر الإنترنت الذين يستخدمون الدفع عبر الهاتف المحمول (2025)

في عام 2025، ستختار نسبة متزايدة من المتسوقين عبر الإنترنت الدفع باستخدام هواتفهم المحمولة. تُسهّل طرق الدفع الرقمية، مثل إتمام الشراء بنقرة واحدة والدفع داخل التطبيقات، عملية الشراء عبر الإنترنت وتجعلها أسرع من أي وقت مضى. وتُسهم تقنيات الدفع عبر الهاتف المحمول في ازدهار التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول.

صعود خدمات "اشتر الآن وادفع لاحقاً"

اكتسبت خدمات "اشتر الآن وادفع لاحقًا" شعبيةً متزايدةً مؤخرًا، حيث يُفضّل المستخدمون الآن تقسيط مدفوعاتهم على دفعات. ومن المتوقع أن يزداد استخدام هذه الخدمات بحلول عام 2025، لا سيما بين المستهلكين الشباب. ويساهم ازدياد استخدام أنظمة الدفع المرنة في رفع متوسط ​​قيمة الطلبات ومعدلات التحويل.

متوسط ​​توقعات وقت التسليم (2025)

كما رأينا في عام 2025، يتوقع المستهلكون توصيلًا أسرع. يرغب العديد من المتسوقين في استلام مشترياتهم خلال يومين، بل ويتوقع البعض الآخر التوصيل في نفس اليوم. تنفق الشركات ملايين الدولارات على الخدمات اللوجستية لضمان رضا العملاء واستلام مشترياتهم في الوقت المحدد. وبشكل عام، يؤدي التوصيل الأسرع إلى زيادة رضا العملاء.

نسبة المرتجعات في التجارة الإلكترونية

تُعدّ عمليات الإرجاع في قطاع التجارة الإلكترونية أمرًا لا مفر منه. وتختلف معدلات الإرجاع من قطاع لآخر، حيث تُسجّل الملابس أعلى معدلات الإرجاع. تُسهم عمليات الإرجاع المجانية أو السلسة في بناء الثقة مع المتسوقين، ولكنها قد تكون مكلفة للغاية لتجار التجزئة عبر الإنترنت. لذا، تُعتبر عمليات الإرجاع مؤشرًا هامًا يجب على شركات التجارة الإلكترونية مراقبته باستمرار.

صعود التجارة الإلكترونية عبر الحدود (2025)

في عام 2025، سيزداد إقبال المستهلكين على شراء السلع والخدمات من الخارج. ومع ازدهار التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، يتجه المتسوقون إلى الشراء من تجار التجزئة حول العالم. لقد أصبح العالم بالفعل أكثر ترابطًا مع تزايد الابتكارات في مجال المدفوعات والخدمات اللوجستية لتسهيل المعاملات العالمية. بالنسبة للشركات في جميع أنحاء العالم، تفتح التجارة الإلكترونية العالمية آفاقًا جديدة.

نسبة المتسوقين عبر الإنترنت الذين يتحققون من تقييمات المنتج قبل الشراء

تزداد أهمية تقييمات العملاء للمتاجر الإلكترونية، حيث يحرص معظم المتسوقين على مراجعة تقييمات المنتجات قبل الشراء. ومع تقدم عام 2025، باتت التقييمات والنجوم عاملاً أساسياً في بناء الثقة والمصداقية. فالمنتجات الحاصلة على تقييمات عالية بالنجوم أكثر عرضة للتحويل إلى عملاء، ما يؤدي إلى زيادة مبيعاتها.

متوسط ​​عدد مرات مشاهدة صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء

في عام 2025، ومع مقارنة المستهلكين للمنتجات من حيث السعر والميزات عبر مختلف فئات المنتجات، أصبح من المعتاد تصفح صفحات منتجات متعددة قبل الشراء. وهذا يُعدّ خبرًا سارًا للتجار، فكلما زاد عدد توصيات المنتجات وصفحات الفئات التي يتصفحها المستخدمون، زادت احتمالية إتمامهم عملية الشراء.

زيادة اعتماد نماذج الأعمال القائمة على الاشتراك

هناك توجه متزايد نحو استخدام صناديق الاشتراك، مثل خدمات صناديق مستحضرات التجميل والوجبات، وغيرها من خدمات الاشتراك. ومع ظهور خدمات التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك، أصبح بإمكان المستهلكين شراء المنتجات بانتظام وبشكل دوري. وتستمر نماذج الأعمال القائمة على الاشتراك في النمو في مختلف القطاعات والصناعات بحلول عام 2025، مما يُمكّن الشركات من توقع زيادات مطردة في الإيرادات.

ما حجم الزيارات التي تجلبها وسائل التواصل الاجتماعي إلى التجارة الإلكترونية؟

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي المحرك الرئيسي لحركة التجارة الإلكترونية. وقد أدى صعود منصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام وتيك توك لاكتشاف المنتجات إلى زيادة نسبة حركة التجارة الإلكترونية التي تعتمد عليها هذه المنصات بحلول عام 2025، مما جعل المحتوى والتسوق أكثر ترابطاً.

ما مدى تأثير الخصومات والعروض الترويجية على التسوق عبر الإنترنت؟

لا تزال الخصومات تُحفّز الكثير من المبيعات في عام 2025، حيث أفاد عدد كبير من العملاء أنهم يؤجلون الشراء حتى يُعرض المنتج للبيع. ويمكن للعروض الترويجية أن تُحدث زيادات ملحوظة في المبيعات، لكن الاعتماد المفرط عليها سيؤثر سلبًا على الربحية.

هل يتسوق العملاء أكثر عبر التطبيقات أم عن طريق التصفح؟

يشهد التسوق عبر تطبيقات الهاتف المحمول نموًا متزايدًا بفضل واجهة المستخدم الأسرع وميزات مثل العروض المخصصة. وقد ساهم ذلك في زيادة نسبة مبيعات التجارة الإلكترونية عبر التطبيقات بشكل ملحوظ في عام 2025. وفي ذلك العام، شكّل مستخدمو تطبيقات الهاتف المحمول الغالبية العظمى من المتسوقين الدائمين.

متوسط ​​قيمة العميل مدى الحياة في التجارة الإلكترونية

تُعدّ قيمة العميل الدائمة المقياس الأمثل لمعرفة القيمة الحقيقية لعملائك. في عام 2025، تحوّل التركيز من اكتساب عملاء جدد إلى الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، لأنّ العملاء المخلصين يساهمون في نموّ الشركات على المدى الطويل.

نمو التجارة الصوتية بحلول عام 2025

يتجه المزيد والمزيد من المتسوقين عبر الإنترنت إلى المساعدين الصوتيين للتسوق، على الرغم من أن هذا السوق لم يبدأ في الانطلاق إلا مؤخرًا في عام 2025.

نسبة المتسوقين الذين يستخدمون أدوات مقارنة الأسعار

أصبح المتسوقون أكثر اعتياداً على استخدام أدوات مقارنة الأسعار للمقارنة بين الأسعار في عام 2025، لذلك يحتاج تجار التجزئة إلى التحلي بالمرونة في مواجهة زيادة شفافية الأسعار.

ما مدى تأثير التخصيص على معدلات التحويل في التجارة الإلكترونية؟

يشهد قطاع التجارة الإلكترونية تحولاً نحو تجارب أكثر تخصيصاً في عام 2025، مما يساعد الشركات على تحويل عدد أكبر من المتسوقين لأن التوصيات والعروض المستهدفة وغيرها أكثر جاذبية للعملاء.

نسبة مبيعات التجارة الإلكترونية الناتجة عن العملاء العائدين

لا تزال إيرادات التجارة الإلكترونية مدفوعة في الغالب بالعملاء المتكررين في عام 2025، لذا فإن الاحتفاظ بالعملاء من خلال التسويق المخصص للاحتفاظ بهم يظل أمراً بالغ الأهمية.

ازدياد خدمات التوصيل في نفس اليوم والتوصيل الفوري

يشهد قطاع التوصيل السريع تحولاً جذرياً في أجزاء كثيرة من العالم. ويتزايد عدد المواقع التي تقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم، بل وحتى التوصيل الفوري. ومن المتوقع أن يزداد الطلب على خدمة التوصيل في نفس اليوم، باعتبارها ميزة تنافسية، بحلول عام 2025.

التوقعات: سوق التجارة الإلكترونية العالمي بعد عام 2025

من المتوقع أن يشهد قطاع التجارة الإلكترونية العالمي نموًا مطردًا بعد عام 2025. وسيدفع هذا التوسع تطور التقنيات والخدمات اللوجستية ووسائل الدفع، فضلًا عن تعزيز حضور الأسواق في الدول الناشئة. ولا تزال هناك مؤشرات على أن قطاع التجارة الإلكترونية قد بلغ ذروته.

المصادر والمراجع

• داتا ريبورتال – التحول الرقمي 2025: نظرة عامة على وسائل التواصل الاجتماعي العالمية
• ستاتيستا - التوقعات العالمية لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي (2015-2025)
• تقرير We Are Social و Meltwater العالمي الرقمي لعام 2025
• Sprout Social – بيانات ديموغرافية لوسائل التواصل الاجتماعي لتوجيه استراتيجيتك لعام 2025
• داتا ريبورتال – الإنفاق الإعلاني العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي والرقمية حتى عام 2025
• تحديث توقعات الإنفاق الإعلاني العالمي للربع الثالث من عام 2025 من WARC
• Insider Intelligence / eMarketer – الإنفاق الإعلاني على الشبكات الاجتماعية الأمريكية 2025
• Backlinko – التطبيقات الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم (2025)
• بافر - متوسط ​​معدل التفاعل حسب المنصة 2025
• سوشيال إنسايدر - معايير وسائل التواصل الاجتماعي 2025
• بي آر نيوزواير – التسويق عبر المؤثرين في عام 2025: بيانات واتجاهات جديدة
• ثندربيت - إحصائيات التسويق عبر المؤثرين 2024-2025
• مجلة SQ – إحصائيات استخدام الأجهزة المحمولة مقابل أجهزة الكمبيوتر المكتبية 2025