لماذا تتفوق برامج الدردشة الآلية على Siri وAlexa وGoogle Assistant؟
استخدم ظهور سيري في عام 2011 عرّفت شركة جوجل العالم على إمكانيات المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، على مدار اثنتي عشرة سنة منذ ذلك الحين، لم تفِ سيري والمساعدون الصوتيون المنافسون لها، مثل أليكسا من أمازون ومساعد جوجل، بوعودهم. فقد أعاقتهم التصميمات غير المتقنة والحسابات الخاطئة، مما أتاح المجال لظهور روبوتات الدردشة.
تتمتع برامج الدردشة الآلية، التي تعمل بنماذج لغوية كبيرة تم تدريبها على التعرف على النصوص وتوليدها، بالقدرة على الارتجال في الإجابات على الأسئلة المكتوبة في مربع الدردشة. شات جي بي تي وChatGPT Plus، وهي منتجات من شركة OpenAI التي يقع مقرها في سان فرانسيسكو، هي أمثلة على روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي يمكنها التعامل مع مهام معقدة مثل برمجة البرامج، وصياغة مقترحات الأعمال، وحتى كتابة القصص الخيالية.
بخلاف روبوتات الدردشة، تُعدّ المساعدات الصوتية مثل سيري وأليكسا ومساعد جوجل أنظمة تحكم وقيادة أساسية. فهي لا تفهم سوى قائمة محدودة من الأسئلة والطلبات، ولا يمكنها الارتجال. إضافةً إلى ذلك، فإن تصميم سيري المُرهق جعل إضافة ميزات جديدة أمرًا مُستهلكًا للوقت.
أدت عيوب المساعدين الافتراضيين إلى زيادة شعبية روبوتات الدردشة. يقترب الجيل الجديد من المساعدين الافتراضيين من قدرات الحوار البشري. تعمل شركات مثل Apple وGoogle على تطوير مفاهيم توليد اللغة. تحسين قدرات الذكاء الاصطناعي لديهم ويقومون بدمج تقنية الدردشة الآلية في أنظمتهم.
ومع ذلك، تعتمد المساعدات الصوتية والروبوتات الدردشة على أنواع مختلفة من الذكاء الاصطناعي. تعتمد المساعدات الصوتية على معالجة اللغة الطبيعية وفهمها، بينما تعتمد الروبوتات الدردشة على نماذج لغوية كبيرة.
في السنوات الأخيرة، واجهت أمازون وجوجل صعوبة في تحقيق إيرادات مجزية من مساعديهما. كانت أمازون تأمل في استخدام أليكسا لزيادة المبيعات في متجرها الإلكتروني، لكن قلّة من الناس طلبوا من أليكسا طلب منتجات. إضافةً إلى ذلك، ربما تكون أمازون قد بالغت في الاستثمار في تصنيع أجهزة جديدة متوافقة مع أليكسا، والتي كانت تُباع بسعر التكلفة أو أقل، بينما قلّصت الاستثمار في إنشاء بيئة تُمكّن الناس من توسيع قدرات أليكسا بسهولة.
في غضون ذلك، أمضى مهندسو جوجل سنوات في تجربة مساعد جوجل لمحاكاة ما يمكن لأليكسا فعله، بما في ذلك تصميم مكبرات صوت ذكية وشاشات لوحية تعمل بالتحكم الصوتي للتحكم في ملحقات المنزل مثل منظمات الحرارة ومفاتيح الإضاءة. ومع ذلك، بمرور الوقت، جوجل أدركت أن معظم الأشخاص يستخدمون المساعد الصوتي فقط للمهام البسيطة مثل بدء تشغيل المؤقتات وتشغيل الموسيقى.
يُظهر الحماس المُحيط بروبوتات الدردشة كيف أضاعت سيري وأليكسا وغيرهما من المساعدين الصوتيين صدارتهم في سباق الذكاء الاصطناعي. ومع استمرار تطور روبوتات الدردشة، ستتقارب تقنيات المساعدين الصوتيين وروبوتات الدردشة، مما يُتيح التحكم بروبوتات الدردشة بالكلام وطلب المساعدة من المساعدين الافتراضيين في مهام معقدة تتجاوز مجرد التحقق من حالة الطقس.
في الخلاصة
انتقل سباق الذكاء الاصطناعي من المساعدين الصوتيين إلى روبوتات الدردشة، حيث فشلت الأولى في تلبية التوقعات بسبب تصميمها غير المتقن وسوء تقديراتها. روبوتات الدردشة، المدعومة بنماذج لغوية ضخمة، قادرة على ارتجال الإجابات والتعامل مع المهام المعقدة، مما يزيد من شعبيتها. تستثمر شركات مثل آبل وجوجل في مفاهيم توليد اللغة لتحسين قدرات الذكاء الاصطناعي لديها، ودمج تقنية روبوتات الدردشة في أنظمتها.
ما هو رد فعلك؟
