Proč chatboti zastiňují Siri, Alexu a Google Assistant

Jedno příchod Siri v roce 2011 představila světu možnosti virtuálních asistentů poháněných umělou inteligencí (AI). Za 12 let, které uplynuly, však Siri a konkurenční hlasoví asistenti, jako je Amazon Alexa a Google Assistant, svůj slib nenaplnili. Neohrabaný design a chybné výpočty je brzdily a ponechaly tak otevřené dveře pro vzestup chatbotů.

Chatboti, pohánění rozsáhlými jazykovými modely vyškolenými k rozpoznávání a generování textu, jsou schopni improvizovat odpovědi na otázky zadané do chatovacího okna. ChatGPT a ChatGPT Plus, produkty od společnosti OpenAI se sídlem v San Franciscu, jsou příklady chatbotů poháněných umělou inteligencí, kteří dokáží zvládat složité úkoly, jako je kódování softwaru, psaní obchodních návrhů a dokonce i psaní beletrie.

Na rozdíl od chatbotů jsou hlasoví asistenti jako Siri, Alexa a Google Assistant v podstatě systémy typu „command-and-control“. Rozumí pouze konečnému seznamu otázek a požadavků a nemohou improvizovat. Navíc těžkopádný design Siri ztěžoval přidávání nových funkcí.

Nedostatky virtuálních asistentů vedly k nárůstu popularity chatbotů. Nová generace virtuálních asistentů se blíží schopnostem dialogu na lidské úrovni. Společnosti jako Apple a Google pracují na konceptech generujících jazyk, aby… zlepšit své schopnosti umělé inteligence a integrují technologii chatbotů do svých systémů.

Hlasoví asistenti a chatboti jsou však založeni na různých typech umělé inteligence. Hlasoví asistenti se spoléhají na zpracování a porozumění přirozenému jazyku, zatímco chatboti jsou poháněni rozsáhlými jazykovými modely.

V posledních letech se Amazon a Google potýkaly s generováním smysluplných příjmů pomocí svých asistentů. Amazon doufal, že pomocí Alexy zvýší prodej ve svém online obchodě, ale jen málo lidí Alexu žádalo o objednávání zboží. Amazon navíc mohl nadměrně investovat do výroby nového hardwaru, který by s Alexou fungoval a prodával se za cenu nebo pod ní, a naopak nedostatečně investoval do vytváření ekosystému, v němž by si lidé mohli snadno rozšiřovat schopnosti Alexy.

Mezitím inženýři Googlu strávili roky experimentováním s Google Assistant, aby napodobili to, co Alexa dokáže, včetně návrhu chytrých reproduktorů a hlasem ovládaných tabletů pro ovládání domácích doplňků, jako jsou termostaty a vypínače světel. Postupem času však Google uvědomil si, že většina lidí používá hlasového asistenta pouze pro jednoduché úkony, jako je spouštění časovačů a přehrávání hudby.

Nadšení kolem chatbotů ilustruje, jak Siri, Alexa a další hlasoví asistenti promarnili své vedení v závodě umělé inteligence. S tím, jak se chatboti budou dále zlepšovat, se technologie hlasových asistentů a chatbotů propojí, což umožní ovládat chatboty hlasem a žádat virtuální asistenty o pomoc s komplexními úkoly, které překračují rámec kontroly počasí.

Na závěr

Závod v oblasti umělé inteligence se přesunul od hlasových asistentů k chatbotům, protože ti první nesplnili očekávání kvůli svému neohrabanému designu a chybným výpočtům. Chatboti, pohánění rozsáhlými jazykovými modely, jsou schopni improvizovat odpovědi a zpracovávat složité úkoly, což je činí stále populárnějšími. Společnosti jako Apple a Google investují do konceptů generujících jazyk, aby zlepšily své schopnosti v oblasti umělé inteligence, a integrují technologii chatbotů do svých systémů.