Por qué los chatbots superan a Siri, Alexa y Google Assistant

El La llegada de Siri en 2011 presentó al mundo las posibilidades de los asistentes virtuales impulsados ​​por inteligencia artificial (IA). Sin embargo, en los 12 años transcurridos desde entonces, Siri y los asistentes de voz de la competencia, como Alexa de Amazon y Google Assistant, no han cumplido con su promesa. Un diseño torpe y errores de cálculo los han frenado, dejando la puerta abierta para el surgimiento de los chatbots.

Los chatbots, impulsados ​​por grandes modelos de lenguaje entrenados para reconocer y generar texto, son capaces de improvisar respuestas a preguntas escritas en un cuadro de chat. ChatGPT y ChatGPT Plus, productos de la empresa OpenAI con sede en San Francisco, son ejemplos de chatbots impulsados ​​por IA que pueden manejar tareas complejas como codificar software, redactar propuestas comerciales e incluso escribir ficción.

A diferencia de los chatbots, los asistentes de voz como Siri, Alexa y Google Assistant son básicamente sistemas de comando y control. Solo pueden comprender una lista finita de preguntas y solicitudes y no pueden improvisar. Además, el diseño engorroso de Siri hizo que agregar nuevas funciones llevara mucho tiempo.

Las deficiencias de los asistentes virtuales han provocado un aumento de la popularidad de los chatbots. La nueva generación de asistentes virtuales se está acercando a las capacidades de diálogo a nivel humano. Empresas como Apple y Google están trabajando en conceptos generadores de lenguaje para mejorar sus capacidades de IA y están integrando la tecnología de chatbot en sus sistemas.

Sin embargo, los asistentes de voz y los chatbots se basan en diferentes tipos de IA. Los asistentes de voz se basan en el procesamiento y la comprensión del lenguaje natural, mientras que los chatbots se basan en grandes modelos de lenguaje.

En los últimos años, Amazon y Google han tenido dificultades para generar ingresos significativos con sus asistentes. Amazon esperaba utilizar Alexa para aumentar las ventas en su tienda en línea, pero pocas personas le pidieron a Alexa que hiciera pedidos de artículos. Además, Amazon puede haber invertido demasiado en la fabricación de nuevo hardware que funcionara con Alexa, que se vendía al precio de costo o por debajo de él, mientras que invirtió poco en la creación de un ecosistema para que las personas pudieran ampliar fácilmente las capacidades de Alexa.

Mientras tanto, los ingenieros de Google pasaron años experimentando con Google Assistant para imitar lo que Alexa podía hacer, incluido el diseño de parlantes inteligentes y pantallas de tabletas controladas por voz para controlar accesorios del hogar como termostatos e interruptores de luz. Sin embargo, con el tiempo, Google Me di cuenta de que la mayoría de la gente usaba el asistente de voz sólo para tareas sencillas, como iniciar temporizadores y reproducir música.

El entusiasmo en torno a los chatbots ilustra cómo Siri, Alexa y otros asistentes de voz han desperdiciado su liderazgo en la carrera de la IA. A medida que los chatbots sigan mejorando, las tecnologías de los asistentes de voz y los chatbots convergerán, lo que permitirá controlar los chatbots con el habla y pedir a los asistentes virtuales que ayuden con tareas complejas más allá de consultar el tiempo.

En conclusión

La carrera de la IA ha pasado de los asistentes de voz a los chatbots, ya que los primeros no han logrado cumplir con las expectativas debido a su diseño torpe y a errores de cálculo. Los chatbots, impulsados ​​por grandes modelos de lenguaje, son capaces de improvisar respuestas y manejar tareas complejas, lo que los hace cada vez más populares. Empresas como Apple y Google están invirtiendo en conceptos de generación de lenguaje para mejorar sus capacidades de IA e integrar la tecnología de chatbots en sus sistemas.