챗봇이 Siri, Alexa, Google Assistant보다 뛰어난 이유

The 2011년 시리의 등장 인공지능(AI)으로 구동되는 가상 비서의 가능성을 세상에 알렸습니다. 그러나 그 이후 12년 동안 Siri와 Amazon의 Alexa, Google Assistant와 같은 경쟁 음성 비서는 약속을 지키지 못했습니다. 엉성한 디자인과 잘못된 계산으로 인해 뒤로 밀려났고, 챗봇이 부상할 수 있는 문이 열렸습니다.

텍스트를 인식하고 생성하도록 훈련된 대규모 언어 모델로 구동되는 챗봇은 채팅 상자에 입력된 질문에 대한 답변을 즉흥적으로 작성할 수 있습니다. ChatGPT 샌프란시스코에 본사를 둔 OpenAI가 출시한 제품인 ChatGPT Plus는 소프트웨어 코딩, 사업 제안서 초안 작성, 심지어 소설 쓰기와 같은 복잡한 작업을 처리할 수 있는 AI 기반 챗봇의 예입니다.

챗봇과 달리 Siri, Alexa, Google Assistant와 같은 음성 비서는 본질적으로 명령 및 제어 시스템입니다. 이들은 한정된 질문과 요청 목록만 이해할 수 있으며 즉흥적으로 처리할 수 없습니다. 게다가 Siri의 번거로운 디자인으로 인해 새로운 기능을 추가하는 데 시간이 많이 걸렸습니다.

가상 비서의 단점으로 인해 챗봇의 인기가 급증했습니다. 새로운 세대의 가상 비서는 인간 수준의 대화 기능에 가까워지고 있습니다. Apple과 Google과 같은 회사는 언어 생성 개념을 개발하여 AI 역량을 향상시키다 그리고 챗봇 기술을 자사 시스템에 통합하고 있습니다.

그러나 음성 비서와 챗봇은 서로 다른 종류의 AI에 기반을 두고 있습니다. 음성 비서는 자연어 처리 및 이해에 의존하는 반면, 챗봇은 방대한 언어 모델을 사용합니다.

최근 몇 년 동안 Amazon과 Google은 그들의 어시스턴트로 의미 있는 수익을 창출하는 데 어려움을 겪었습니다. Amazon은 Alexa를 사용하여 온라인 매장에서 매출을 늘리기를 바랐지만, Alexa에게 품목을 주문하라고 요청한 사람은 거의 없었습니다. 또한 Amazon은 Alexa와 함께 작동하는 새로운 하드웨어를 만드는 데 과도하게 투자하여 원가 이하로 판매한 반면, 사람들이 Alexa의 기능을 쉽게 확장할 수 있는 생태계를 만드는 데는 투자가 부족했을 수 있습니다.

한편, 구글 엔지니어들은 수년간 구글 어시스턴트를 실험하며 알렉사가 할 수 있는 일을 모방했습니다. 여기에는 온도 조절기 및 전등 스위치와 같은 가정용 액세서리를 제어하는 ​​스마트 스피커와 음성 제어 태블릿 화면을 설계하는 것도 포함됩니다. 그러나 시간이 지나면서 구글 대부분의 사람들이 타이머를 시작하거나 음악을 재생하는 것과 같은 간단한 작업에만 음성 지원을 사용한다는 것을 깨달았습니다.

챗봇에 대한 열광은 Siri, Alexa 및 기타 음성 비서가 AI 경쟁에서 어떻게 선두를 잃었는지 보여줍니다. 챗봇이 계속 개선됨에 따라 음성 비서와 챗봇의 기술이 융합되어 음성으로 챗봇을 제어하고 가상 비서에게 날씨 확인 이상의 복잡한 작업을 도와달라고 요청할 수 있게 됩니다.

결론적으로

AI 경쟁은 음성 지원에서 챗봇으로 옮겨갔는데, 전자는 서투른 디자인과 잘못된 계산으로 기대에 부응하지 못했습니다. 대규모 언어 모델로 구동되는 챗봇은 즉흥적으로 답변을 하고 복잡한 작업을 처리할 수 있어 점점 더 인기를 얻고 있습니다. Apple과 Google과 같은 회사는 언어 생성 개념에 투자하여 AI 역량을 개선하고 챗봇 기술을 시스템에 통합하고 있습니다.