Adakah Robot Lebih Baik Mengupah Daripada Manusia?
Dalam dunia di mana teknologi seolah-olah mengambil alih setiap aspek kehidupan kita, persoalan timbul: Adakah robot lebih baik dalam mengupah daripada manusia? Bayangkan masa depan di mana temu duga kerja anda yang seterusnya tidak dikendalikan oleh seseorang tetapi oleh mesin pengira yang sejuk yang menentukan nasib anda dalam beberapa minit sahaja. Bunyi seperti fiksyen sains, bukan? Nah, fikir semula. Masa depan ini sudah ada.
Kebangkitan Sistem Temuduga Dikuasakan AI
Sistem temu bual dikuasakan AI sedang mengubah dengan pantas landskap pengambilan. Syarikat semakin beralih kepada platform automatik ini untuk menyelaraskan pengambilan pekerja, mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan. Sistem ini menggunakan algoritma untuk menganalisis resume calon, menilai temu bual video mereka, dan juga menilai nada suara dan ekspresi muka mereka. Kedengarannya cekap, bukan? Tetapi adakah ia adil?
Bayangkan ini: Anda sedang duduk di hadapan komputer anda, menjawab soalan yang dikemukakan oleh AI. Anda tidak boleh memikat pewawancara dengan senyuman atau memenangi mereka dengan semangat anda. AI tidak mengambil berat tentang rasa humor anda yang unik atau minat anda untuk peranan itu. Ia memfokuskan pada data yang sejuk dan keras—pilihan perkataan anda, pergerakan mata anda, ekspresi mikro anda. Hanya dalam beberapa minit, ia menentukan sama ada anda sesuai untuk kerja itu. Tiada tekanan, bukan?
Adakah Robot Benar-benar Lebih Baik dalam Memilih Calon?
Penyokong AI dalam pengambilan berhujah bahawa sistem ini lebih baik dalam memilih calon kerana ia menghapuskan berat sebelah manusia. Lagipun, robot tidak mempunyai hari yang buruk, prasangka, atau perasaan usus. Mereka tidak mendiskriminasi berdasarkan jantina, umur atau etnik—sekurang-kurangnya secara teori.
Kajian telah menunjukkan bahawa AI boleh menjadi sangat tepat dalam meramal prestasi kerja. Algoritma boleh menganalisis sejumlah besar data, daripada profil LinkedIn anda kepada tingkah laku dalam talian anda dan memadankan anda dengan pekerjaan yang sempurna. Mereka boleh mengenal pasti corak yang mungkin terlepas oleh manusia, menjadikan proses pengambilan pekerja lebih objektif dan dipacu data. Contohnya, jika anda mempunyai sejarah mengambil kursus dalam talian dalam kemahiran tertentu, AI mungkin meletakkan anda lebih tinggi untuk peranan yang memerlukan kemahiran itu, walaupun resume anda tidak menyerlahkannya.
Tetapi di sinilah keadaan menjadi rumit. Walaupun AI mungkin bebas daripada berat sebelah manusia, ia tidak kebal terhadap berat sebelah sama sekali. Malah, sistem AI boleh mewarisi berat sebelah daripada data yang mereka latih. Jika amalan pengambilan pekerja masa lalu syarikat berat sebelah—memihak kepada jantina atau bangsa tertentu, contohnya—AI mungkin belajar untuk meniru berat sebelah tersebut. Menakutkan, bukan?
Potensi Bias Yang Mungkin Diperkenalkan AI
Idea robot yang tidak berat sebelah membuat keputusan pengambilan pekerja terdengar menarik, tetapi realitinya lebih rumit. Sistem AI hanya sebaik data yang diberikan kepada mereka. Jika data itu mencerminkan berat sebelah masyarakat, AI boleh mengekalkan dan bahkan menguatkan kecenderungan tersebut.
Sebagai contoh, jika syarikat secara sejarah mengupah lebih ramai lelaki untuk peranan teknologi, AI mungkin memihak kepada calon lelaki, dengan mengandaikan mereka lebih sesuai berdasarkan data lepas. Ini boleh membawa kepada kitaran ganas di mana AI terus mengesyorkan calon lelaki, mengukuhkan berat sebelah yang sepatutnya dihapuskan. Tiba-tiba, AI bukanlah perekrut yang tidak berat sebelah yang kami bayangkan—ia adalah gema digital prasangka masa lalu.
Dan ia tidak berhenti di situ. Sistem AI juga boleh memperkenalkan jenis berat sebelah baharu. Ambil, sebagai contoh, calon yang tidak mempunyai akses kepada pendidikan berkualiti tinggi atau tidak membesar dalam persekitaran yang celik teknologi. AI mungkin menghukum mereka kerana tidak mempunyai resume yang digilap atau kata kunci yang betul, mengabaikan potensi dan kekuatan mereka. Dengan cara ini, AI secara tidak sengaja boleh melebarkan jurang antara calon yang bernasib baik dan kurang bernasib baik.
Rollercoaster Emosi Temuduga AI
Jangan kita lupakan tol emosi dinilai oleh mesin. Temu bual tradisional, walaupun terdapat kelemahan, membenarkan hubungan manusia. Anda boleh membaca bahasa badan penemuduga, menyesuaikan jawapan anda dengan cepat, dan juga membuat jenaka untuk meringankan mood. Tetapi dengan AI, tidak ada perkara itu. Anda sedang bercakap dengan skrin, dengan harapan bahawa respons anda sejajar dengan jangkaan algoritma. Kekurangan interaksi manusia boleh mengasingkan, malah tidak berperikemanusiaan.
Sekarang, bayangkan anda tidak mendapat pekerjaan itu. Daripada maklum balas daripada seseorang, anda menerima e-mel penolakan generik. Anda tertanya-tanya apa yang salah, tanpa tahu bagaimana untuk menambah baik. Adakah AI tidak menyukai nada suara anda? Adakah anda berkedip terlalu banyak? Ketidakpastian boleh menjengkelkan, membawa kepada kekecewaan dan keraguan diri.
Bagaimana pula dengan Jobs digantikan oleh AI?
Kemajuan pesat teknologi AI telah mencetuskan kebimbangan mengenai perpindahan pekerjaan merentasi pelbagai industri. Walaupun AI sememangnya mengubah tenaga kerja dengan mengautomasikan tugasan berulang dan meningkatkan produktiviti, ia juga memberikan peluang untuk penciptaan pekerjaan baharu dalam pembangunan teknologi, penyelenggaraan AI dan bidang lain.
Cabarannya terletak pada memastikan pekerja dilengkapi dengan kemahiran yang diperlukan untuk beralih ke peranan yang baru muncul ini. Daripada melihat AI sebagai pemusnah pekerjaan, ia boleh dilihat sebagai alat yang, jika diurus dengan betul, boleh melengkapkan tenaga kerja manusia dan memacu inovasi.
Lihat juga: 5 Pekerjaan Teratas Berisiko disebabkan AI (Infografik)
Jadi, adakah robot lebih baik dalam mengupah daripada manusia? Jawapannya bukan hitam putih. AI mempunyai potensi untuk merevolusikan pengambilan, menjadikannya lebih cekap dan dipacu data. Tetapi ia juga membawa risiko-terutamanya risiko mengekalkan dan menguatkan berat sebelah.
Semasa kita menuju ke arah masa depan yang dipacu AI, adalah penting untuk mencapai keseimbangan antara teknologi dan kemanusiaan. AI boleh menjadi alat yang berkuasa, tetapi ia harus digunakan untuk menambah pertimbangan manusia, bukan menggantikannya. Lagipun, pengambilan pekerja adalah lebih daripada sekadar titik data—ia mengenai orang, potensi dan pengalaman manusia.
Pada kali seterusnya anda memohon pekerjaan, pertimbangkan ini: Anda mungkin dinilai oleh robot. Dan walaupun robot itu mungkin pantas, cekap dan dipacu data, ia masih belajar—sama seperti kita yang lain.
Persoalannya, adakah anda mempercayainya untuk membuat panggilan yang betul?
Kongsi pendapat anda: Adakah anda berasa selesa ditemu bual oleh AI? Adakah anda fikir robot benar-benar boleh menjadi lebih baik daripada manusia dalam mengupah?
