Microsoft Melancarkan Dynamics 365 Copilot

microsoft melancarkan Dynamics 365 Copilot untuk merevolusikan dunia sistem CRM dan ERP. Sebagai copilot pertama yang menyediakan bantuan AI generasi akan datang merentas fungsi perniagaan, Dynamics 365 Copilot ialah alat interaktif yang memperkasakan pekerja dengan keupayaan AI yang direka untuk jualan, perkhidmatan, pemasaran, operasi dan peranan rantaian bekalan. Dengan pendekatan inovatifnya, Dynamics 365 Copilot boleh membantu mengurangkan tugasan berulang dan membuka kunci kreativiti penuh tenaga kerja. Mari kita mendalami perkara yang menjadikan Dynamics 365 Copilot begitu berkuasa.

Bantuan Dikuasakan AI Merentas Fungsi Perniagaan

Dynamics 365 Copilot menggunakan kemajuan terkini dalam AI generatif untuk mengautomasikan tugas yang membosankan seperti kemasukan data manual, penjanaan kandungan dan pengambilan nota. Ini membolehkan perniagaan memanfaatkan CRM dan Sistem ERP untuk mempercepatkan inovasi dan meningkatkan hasil merentasi setiap bidang perniagaan. Berikut ialah pandangan lebih dekat tentang cara Dynamics 365 Copilot boleh memanfaatkan perniagaan anda:

Jualan Diperkemas dengan Copilot dalam Dynamics 365 Sales dan Viva Sales

Wakil jualan menghabiskan sebahagian besar hari mereka menyemak dan membalas e-mel. Copilot dalam Dynamics 365 Sales dan Viva Sales secara mendadak mengurangkan masa yang dibelanjakan untuk tugas perkeranian ini dengan menggunakan AI untuk menulis respons e-mel kepada pelanggan dan juga membuat ringkasan e-mel mesyuarat Pasukan dalam Outlook. Ringkasan mesyuarat menarik butiran daripada CRM penjual, termasuk maklumat produk dan harga, serta cerapan daripada panggilan Pasukan yang direkodkan. Ini memberikan lebih banyak masa kepada wakil jualan untuk menumpukan pada membina hubungan dengan pelanggan mereka.

Penjagaan Pelanggan Luar Biasa dengan Copilot dalam Perkhidmatan Pelanggan Dynamics 365

Dengan Copilot dalam Dynamics 365 Customer Service, ejen boleh menyampaikan khidmat pelanggan yang luar biasa dengan memanfaatkan AI untuk merangka jawapan kontekstual kepada pertanyaan dalam sembang dan e-mel. Copilot juga menyediakan pengalaman sembang interaktif ke atas pangkalan pengetahuan dan sejarah kes, memastikan kepakaran dikuasakan AI ini sentiasa tersedia untuk menjawab soalan. Selain itu, Dynamics 365 Copilot memudahkan jabatan perkhidmatan pelanggan membina ejen maya dalam beberapa minit dengan penggalak perbualan dalam Ejen Maya Kuasa.

Aliran Kerja Dipermudahkan dengan Copilot dalam Dynamics 365 Customer Insights dan Dynamics 365 Marketing

Pemasar boleh memanfaatkan Copilot dalam Dynamics 365 Customer Insights dan Dynamics 365 Marketing untuk memudahkan aliran kerja mereka dalam penerokaan data, pembahagian khalayak dan penciptaan kandungan. Dengan Copilot dalam Dynamics 365 Customer Insights, pemasar boleh memilih segmen pelanggan yang diperibadikan dan disasarkan dengan mengadakan dialog dengan platform data pelanggan mereka menggunakan bahasa semula jadi.

Pemasar boleh menerima cadangan tentang segmen tambahan yang mungkin tidak pernah dipertimbangkan sebelum ini. Copilot dalam Dynamics 365 Marketing membolehkan pemasar menerangkan segmen pelanggan mereka dengan perkataan mereka sendiri buat segmen sasaran dengan ciri bantuan pertanyaan. Pemasar juga boleh menggunakan Copilot untuk mendapatkan inspirasi bagi kandungan kempen e-mel baharu berdasarkan permintaan mudah. Copilot membuat cadangan berdasarkan topik utama yang dimasukkan oleh pemasar, e-mel pemasaran sedia ada organisasi, serta pelbagai sumber internet untuk meningkatkan perkaitan idea yang dihasilkan.

Perdagangan Dalam Talian yang Mudah dengan Copilot dalam Dynamics 365 Business Central

Penyenaraian produk untuk perdagangan dalam talian boleh dibuat dalam beberapa saat dengan Copilot dalam Dynamics 365 Business Central. Atribut produk seperti warna, bahan dan saiz boleh digunakan untuk membuat penerangan produk yang menarik untuk etalase dalam talian, yang boleh disesuaikan dengan lebih lanjut dengan memilih nada suara, format dan panjang. Pelanggan Pusat Perniagaan yang menggunakan Shopify boleh menerbitkan produk dengan huraian kepada mereka dengan lancar Shopify store dalam beberapa klik sahaja.

Pengurusan Rantaian Bekalan Proaktif dengan Copilot dalam Pusat Rantaian Bekalan Microsoft

Dalam Pengurusan Rantaian Bekalan Microsoft Dynamics 365, Copilot dalam Pusat Rantaian Bekalan Microsoft secara proaktif membenderakan isu luaran seperti cuaca, kewangan dan geografi yang mungkin memberi kesan kepada proses rantaian bekalan utama. Cerapan ramalan kemudian memaparkan pesanan yang memberi kesan merentas bahan, membolehkan perancang rantaian bekalan mendraf e-mel yang dijana oleh Dynamics 365 Copilot untuk memaklumkan rakan kongsi yang terjejas dan mengurangkan potensi gangguan sebelum ia berlaku. Pendekatan proaktif terhadap pengurusan rantaian bekalan ini boleh meningkatkan kecekapan operasi dengan ketara dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

AI yang bertanggungjawab oleh Reka Bentuk

Di Microsoft, kami komited terhadap AI yang bertanggungjawab mengikut reka bentuk. Rangka kerja kami untuk penggunaan teknologi AI yang selamat memastikan pendekatan kami untuk membawa kemajuan terkini kepada pelanggan adalah beretika, selamat dan telus. Komitmen ini terbukti dalam momentum AI kami baru-baru ini merentas Microsoft 365, Dynamics 365 dan Power Platform. Keupayaan AI generasi seterusnya dalam Microsoft Teams, platform kerjasama untuk bekerja dengan lebih 280 juta pengguna aktif bulanan, hanyalah satu contoh usaha berterusan kami untuk memacu inovasi dan menolak sempadan apa yang mungkin dengan AI.

Kesimpulan

Dynamics 365 Copilot ialah alat inovatif yang menyediakan Bantuan dikuasakan AI merentas fungsi perniagaan, memperkasakan pekerja untuk menghabiskan lebih banyak masa pada bahagian terbaik pekerjaan mereka dan kurang masa untuk tugas biasa. Dengan Copilot, perniagaan boleh menyelaraskan operasi mereka, meningkatkan pengalaman pelanggan dan memacu inovasi merentas setiap baris perniagaan. Sebagai copilot pertama yang membawa AI generasi akan datang kepada kedua-dua sistem CRM dan ERP, Dynamics 365 Copilot bersedia untuk merevolusikan cara perniagaan beroperasi.