Waarom chatbots Siri, Alexa en Google Assistant overtreffen

De komst van Siri in 2011 introduceerde de wereld de mogelijkheden van virtuele assistenten aangestuurd door kunstmatige intelligentie (AI). Echter, in de 12 jaar sindsdien hebben Siri en concurrerende spraakassistenten zoals Amazon's Alexa en Google Assistant hun belofte niet waargemaakt. Onhandig ontwerp en verkeerde berekeningen hebben hen tegengehouden, waardoor de deur open is voor de opkomst van chatbots.

Chatbots, aangestuurd door grote taalmodellen die zijn getraind om tekst te herkennen en te genereren, kunnen antwoorden improviseren op vragen die in een chatbox worden getypt. ChatGPT en ChatGPT Plus, producten van het in San Francisco gevestigde bedrijf OpenAI, zijn voorbeelden van door AI aangestuurde chatbots die complexe taken kunnen uitvoeren, zoals het coderen van software, het opstellen van bedrijfsplannen en zelfs het schrijven van fictie.

In tegenstelling tot chatbots zijn spraakassistenten zoals Siri, Alexa en Google Assistant in wezen command-and-control-systemen. Ze kunnen slechts een beperkte lijst met vragen en verzoeken begrijpen en kunnen niet improviseren. Bovendien kostte het toevoegen van nieuwe functies veel tijd vanwege het omslachtige ontwerp van Siri.

De tekortkomingen van virtuele assistenten hebben geleid tot een toename in de populariteit van chatbots. De nieuwe generatie virtuele assistenten komt steeds dichter bij menselijke dialoogmogelijkheden. Bedrijven als Apple en Google werken aan taalgenererende concepten om hun AI-mogelijkheden verbeteren en integreren chatbottechnologie in hun systemen.

Spraakassistenten en chatbots zijn echter gebaseerd op verschillende soorten AI. Spraakassistenten vertrouwen op de verwerking en het begrip van natuurlijke taal, terwijl chatbots worden aangestuurd door grote taalmodellen.

De afgelopen jaren hebben Amazon en Google moeite gehad om zinvolle inkomsten te genereren met hun assistenten. Amazon hoopte Alexa te gebruiken om de verkoop in zijn online winkel te verhogen, maar weinig mensen vroegen Alexa om artikelen te bestellen. Bovendien heeft Amazon mogelijk te veel geïnvesteerd in het maken van nieuwe hardware die met Alexa werkte, die tegen of onder de kostprijs werd verkocht, terwijl er te weinig is geïnvesteerd in het creëren van een ecosysteem waarmee mensen Alexa's mogelijkheden eenvoudig kunnen uitbreiden.

Ondertussen hebben Google-ingenieurs jarenlang geëxperimenteerd met Google Assistant om na te bootsen wat Alexa kon doen, inclusief het ontwerpen van slimme speakers en spraakgestuurde tabletschermen om huishoudelijke accessoires zoals thermostaten en lichtschakelaars te bedienen. Na verloop van tijd, Google realiseerde zich dat de meeste mensen de spraakassistent alleen gebruikten voor eenvoudige taken, zoals het starten van timers en het afspelen van muziek.

De opwinding rond chatbots illustreert hoe Siri, Alexa en andere spraakassistenten hun voorsprong in de AI-race hebben verspeeld. Naarmate chatbots blijven verbeteren, zullen de technologieën van spraakassistenten en chatbots convergeren, waardoor het mogelijk wordt om chatbots met spraak te besturen en virtuele assistenten te vragen om te helpen met complexe taken die verder gaan dan het controleren van het weer.

In Conclusie

De AI-race is verschoven van spraakassistenten naar chatbots, omdat de eerste niet aan de verwachtingen voldeden vanwege hun onhandige ontwerp en verkeerde berekeningen. Chatbots, aangestuurd door grote taalmodellen, zijn in staat om antwoorden te improviseren en complexe taken uit te voeren, waardoor ze steeds populairder worden. Bedrijven als Apple en Google investeren in taalgenererende concepten om hun AI-mogelijkheden te verbeteren en chatbottechnologie te integreren in hun systemen.