«Bankene tar ikke lenger med på det tapte»: Innsikt i AI-krafttrekket som kan omdefinere finans

Denne uken skjedde det noe betydelig. I stedet for å teste vannet på sin egen måte, har en stor europeisk bank tatt steget inn i kunstig intelligens. De gjør dette i samarbeid med Accenture og Anthropic for å bygge et komplett AI-knutepunkt, og det sender et budskap til hele sektoren: følg med eller bli hengende etter!

Piraeus Bank, Accenture og Anthropic skal bygge en sentralisert AI-motor for å hjelpe banken med å transformere driften..

Ok, vent litt. Jeg vet hva du kanskje tenker. Vi har blitt bombardert med denne retorikken en stund: AI vil forandre bankvirksomheten! Og selv om dette er et viktig samarbeid, er det mer enn et eksperiment: det er en implementeringsstrategi. AI vil bli brukt i mange arbeidsflyter, mange funksjoner og mange deler av banken. Ikke bare på ett sted. Den gjelder hele veien.

Og det er her det blir enda mer fascinerende. Senteret vil håndtere en rekke applikasjoner som spenner fra automatisert kundeservice til svindel og risikoidentifisering. Den viktigste er imidlertid beslutningstaking: AI-agenter som tar beslutninger på vegne av mennesker.

Det vil sannsynligvis bli konkurranser mellom banker om å implementere AI først, og det kan være den viktigste grunnen til deres innsats i fremtiden. Kanskje du kan forestille deg styrerom som tenker: «Vi må begynne å gjøre dette. Hvis ikke, vil en annen bank gjøre det!» Det gir mening, ettersom andre banker rundt om i Europa og verden allerede utvikler knutepunkter.

Implementering av AI i et så stort selskap vil by på sine egne utfordringer. Dette inkluderer personvern og regulatoriske bekymringer. Det vil også ha en etisk dimensjon, spesielt siden et lite problem kan bli til et stort problem i finansbransjen, hvor tillit er alt. Og det er derfor regulatorer har begynt å følge nøye med på saken, spesielt ettersom AI blir mer autonom.

Men det er en slags uunngåelighet ved alt dette. Kunstig intelligens kommer ikke til bankvirksomhet; den er allerede der. Partnerskap som disse fremskynder bare overgangen. Det som er interessant er hvor raskt historien har endret seg.

For ikke lenge siden var bankene trege og konservative når det gjaldt implementering av teknologi; nå tar de igjen tapt tid og skaper et AI-økosystem nesten som en oppstartsbedrift. Det er litt sprøtt hvis man tenker over det.

Den bredere implikasjonen kan være at dette ikke handler om én bank eller én avtale. Bankene spør ikke om de skal bruke AI; det handler om hvor mye av ressursene deres som kan tas i bruk. Etter min mening sier det alt.