Estatísticas do ChatGPT 2025: Uso, Dados Demográficos, Receita e Participação de Mercado

O ChatGPT levou dois anos e meio para passar de "meme do mês" a um dos serviços mais populares da internet.

Quando foi lançado pela primeira vez, em novembro de 2022, como uma interface para grandes modelos de linguagem, ninguém poderia prever que em meados de 2025 seria algo que quase todas as profissões e quase todos os usuários da internet estariam usando diariamente.

Neste artigo, analisaremos as estatísticas mais recentes do ChatGPT, bem como dados gerais sobre o público, o tráfego, a receita e os dados demográficos da plataforma.

Também discutiremos os dados mais recentes sobre o uso do ChatGPT, incluindo: usuários ativos mensais e assinantes, uso mensal e diário, usuários globais versus regionais, uso para trabalho versus entretenimento, usuários gratuitos versus pagos. A IA generativa (quase) é o ChatGPT.

E, como bônus, também responderemos a algumas das perguntas mais controversas sobre o serviço: As pessoas confiam no ChatGPT? Universidades e escolas estão adotando-o? Pesquisadores estão usando-o?

Crescimento global de usuários do ChatGPT (2022-2025)

A curva, vista de cima nos últimos 3 anos, mostra um pico, seguido por uma consolidação e, posteriormente, uma ascensão, à medida que o produto se torna mais robusto e essencial para a rotina dos usuários. Usarei duas datas para marcar o início e o fim dessa curva:

• Janeiro de 2023: Analistas do UBS estimaram 100 milhões de usuários ativos mensais após 2 meses do lançamento, o crescimento mais rápido entre todos os aplicativos voltados para o consumidor.
• Setembro de 2025: A OpenAI anunciou 700 milhões de usuários ativos semanais.

Isso representa um salto gigantesco e uma mudança de foco, passando do número total de usuários para o de usuários ativos semanais. Antes de analisarmos os dados, vale ressaltar que a OpenAI não divulgou muitos comunicados oficiais e que "visitas" de terceiros não se traduzem exatamente em "usuários".

Portanto, usarei os números oficiais como referência e me concentrarei em saber se a métrica é mensal ou semanal, para não misturar coisas diferentes.

Estatísticas rápidas (âncoras oficiais selecionados)

Análise do analista

Na minha opinião como analista, isso comprova a adequação do produto ao mercado, seguida pela criação de uma vantagem competitiva sustentável. O primeiro número, em 2023, demonstrava ampla aceitação, mas este último, em 2025, comprova o uso recorrente, que é o salto mais difícil (e mais valioso). Acho que há dois pontos-chave a serem observados aqui.

A primeira observação é que a mudança de usuários ativos mensais para usuários ativos semanais é um sinal positivo. Usuários semanais representam uma meta mais difícil de alcançar do que usuários mensais, e o fato de o ChatGPT ter conseguido superá-la demonstra que ele evoluiu de uma moda passageira para uma ferramenta essencial para centenas de milhões de pessoas.

Em segundo lugar, grande parte desse crescimento vem de fora dos EUA, e boa parte dele se refere a tarefas específicas que envolvem escrita e planejamento, as quais provavelmente serão, pelo menos em certa medida, resistentes a perturbações cíclicas.

Meu modelo mental é que, a partir daqui, veremos uma desaceleração do crescimento e uma expansão da monetização (contas de trabalho remuneradas, APIs para aplicativos de terceiros, recursos leves para agências).

O principal obstáculo neste momento não é a demanda, mas sim garantir qualidade, segurança e capacidade de resposta em grande escala, ao mesmo tempo que se continua a oferecer novas funcionalidades que se destaquem significativamente.

Tráfego e engajamento mensais do ChatGPT em 2023 e 2025

Resumo da seção anterior sobre tráfego mensal, solicitações diárias e tráfego recorrente. As principais estatísticas são:

• Em 2025, o tráfego mensal estimado para o ChatGPT é de 5.8 bilhões.
• Em 2025, o número de consultas diárias relatadas para o ChatGPT é superior a 2 bilhões.
• Em meados de 2023, o número de visitas mensais de usuários ativos ao ChatGPT foi estimado entre 1 e 2 bilhões.
• Em 2025, 80% do tráfego do ChatGPT virá de acesso direto (por exemplo, usuários digitando chat.openai.com em seus navegadores e navegando até o site, em vez de encontrar o ChatGPT por meio de outra fonte online). Isso representa uma estimativa do uso recorrente do site.

Métricas selecionadas de tráfego/engajamento mensal

Essa é a minha opinião sobre esses dados. Resumindo:

*O tráfego mensal em meados de 2023 era composto principalmente por visitantes novos e curiosos. O tráfego mensal em 2025 é, em grande parte, de visitantes recorrentes. (O que não surpreende, dado o número de acessos diários relatados ao site em 2025.)

Essa é uma distinção importante. Obter um grande aumento de tráfego em um curto período de tempo é uma coisa. Fazer com que esses usuários retornem dia após dia, mês após mês, realizando atividades e gerando enorme produtividade na plataforma é algo completamente diferente. O ChatGPT parece ter alcançado esse segundo patamar, e isso é um bom sinal para suas perspectivas de longo prazo.

No futuro, espero que a taxa de crescimento do tráfego mensal diminua (já que eventualmente o número de usuários da internet se esgotará) e que outras métricas de engajamento se tornem mais relevantes (como frequência e duração das sessões, tipos de tarefas realizadas na plataforma e integração com ferramentas do dia a dia e softwares corporativos).

Ou seja, um tráfego mensal de 5.8 bilhões de pessoas é impressionante, mas o que realmente importa é o que você consegue fazer com esses números para gerar valor e crescimento consistentes.

Os dados sugerem claramente que o ChatGPT deixou de ser uma novidade e se tornou uma ferramenta usada regularmente pelas pessoas. Daqui para frente, a questão não é mais "quantos" e sim "com que frequência" e "para quê".

De onde são os usuários do ChatGPT?

Curiosamente, existem alguns padrões em relação à origem dos usuários:

Os países com a maior participação no tráfego de desktop para chat.openai.com (site do ChatGPT) em setembro de 2025 são:

1. JapanPossivelmente devido ao fato de os usuários utilizarem o ChatGPT para "atividades típicas baseadas em teclado", como escrever, pesquisar, traduzir texto ou escrever código, pois isso facilita essas tarefas para eles.
2. ChinaOs resultados são fruto de uma combinação de disponibilidade do produto, suporte a idiomas, interesse local em IA e possíveis vias de acesso.
3. Estados Unidos: Não é nenhuma surpresa que o país que deu origem ao ChatGPT esteja entre seus usuários mais frequentes.
4. Brasil: Os brasileiros também estão entre os usuários mais frequentes do ChatGPT.

Participação do tráfego do site ChatGPT por país (desktop, setembro de 2025)

Nota sobre o método: Índia: Os indianos estão entre os usuários mais frequentes do ChatGPT. O chatbot é usado por estudantes para fins educacionais, bem como por desenvolvedores, já que facilita a programação. Outro motivo para sua popularidade entre os indianos é a população que fala inglês.

Visão do analista

A tabela acima representa a porcentagem de tráfego que o site da ChatGPT recebeu dos países mencionados. Embora não represente diretamente o número de usuários, serve como um indicador.

Além disso, esses números se referem apenas ao tráfego de computadores; os números reais serão maiores, pois também incluem o tráfego de dispositivos móveis.

Quais países serão os principais responsáveis ​​pelo aumento do número de usuários do ChatGPT em 2025?

Agora, vamos às estatísticas relevantes e interessantes, e ao que elas podem potencialmente indicar para o futuro da adoção da IA ​​em nível global.

Com base na participação de tráfego de agosto e setembro, os EUA são o país que mais acessa o ChatGPT, com a Índia e o Brasil consolidados em segundo e terceiro lugar, respectivamente:

Os Estados Unidos fazem sentido. Possuem o melhor suporte a idiomas, excelente infraestrutura de internet e muitos dos clientes comerciais do ChatGPT estão lá. Índia, Brasil e Sudeste Asiático me surpreenderam um pouco mais.

Acho isso importante, pois demonstra que o ChatGPT não é apenas um fenômeno americano ou ocidental. Ele está gerando valor em diversos outros mercados também. Para mim, isso implica um enorme potencial de crescimento nesses mercados.

Também percebo o tamanho da categoria "Outros", com quase metade dos usuários provenientes dessa longa lista de países.

Isso implica que, de uma perspectiva comercial, embora os mercados de língua inglesa sejam obviamente cruciais, há muito espaço para crescimento na expansão do serviço para mais idiomas e culturas. Alguns pontos que eu consideraria incluem:

• Localização, tradução para mais idiomas, adaptação a contextos culturais locais.
• Mercados com foco em dispositivos móveis, especialmente em países em desenvolvimento, onde o smartphone é o principal meio de acesso à internet.
• Aplicações específicas para cada setor, além das aplicações padrão para o consumidor, como por exemplo, educação, programação, serviços para pequenas e médias empresas, etc.

De modo geral, acredito que esses dados em nível nacional podem nos dar algumas pistas sobre onde o interesse no ChatGPT e em produtos como o seu, que são construídos sobre ele, crescerá nos próximos anos.

Quem são os usuários do ChatGPT? Informações sobre sua idade e gênero (em 2025):

Analisei os dados mais recentes disponíveis sobre os usuários do ChatGPT em 2025 e, abaixo, apresentei algumas tendências interessantes que observei. Os dados não apenas revelam quem são os usuários, mas também fornecem indícios de como diferentes grupos de usuários utilizam a ferramenta. No restante deste post, apresentarei os dados e compartilharei algumas reflexões sobre o que eles podem significar. Aqui estão os principais dados demográficos:

GêneroEm julho de 2025, a própria OpenAI relatou que 52% dos usuários agora têm nomes que podem ser classificados como femininos, em comparação com 37% em janeiro de 2024.

IdadeEm março de 2025, a maior faixa etária era a de 25 a 34 anos (com 30.6%), seguida pela de 18 a 24 anos e, por fim, pela de 35 a 54 anos.

Tabela demográfica

O que diz nosso analista

“Em primeiro lugar, acho que o primeiro ponto é o mais interessante. É ótimo que homens e mulheres estejam se igualando aqui, significa que a plataforma está saindo da fase inicial de adoção (muito dominada por homens) e se tornando mais popular.”

A popularização é ótima, mas também significa maior escrutínio e mais expectativas. Se você tem uma ferramenta na fase inicial de adoção, basta focar no crescimento.

Ao começar a se inserir no mercado convencional, é preciso focar mais na usabilidade, inclusão e acessibilidade, o que funciona para todas as faixas etárias.

“A própria análise das faixas etárias é fascinante. A maior faixa etária é a de 25 a 34 anos. Isso não é surpreendente. Essa faixa etária tem muitas coisas para equilibrar, entre trabalho, estudo, projetos paralelos e vida social, e os casos de uso são enormes para eles, com aplicações de IA para escrita, pesquisa, produtividade, geração de ideias e resolução de problemas. A segunda maior faixa etária é a de 18 a 24 anos.”

Mais uma vez, nada surpreendente. Eles ainda estão estudando ou acabaram de começar suas carreiras, e seus casos de uso são semelhantes aos da faixa etária de 25 a 34 anos. O grupo de 45 a 54 anos e o de 55 anos ou mais são menores, mas ainda significativos. Isso é importante porque significa que a plataforma está sendo usada por pessoas fora da faixa demográfica principal e está se tornando mais popular.

Isso é importante para empresas e desenvolvedores que criam soluções baseadas no ChatGPT, pois significa que eles precisam pensar na interface do usuário: ela é intuitiva para pessoas com menos conhecimento técnico? As mensagens são escritas de forma adequada para diferentes faixas etárias? A linguagem é acessível para pessoas que não são falantes nativas de inglês ou para idosos?

“O foco das plataformas muda com o tempo. No início, tudo gira em torno da aquisição de usuários. Conforme a plataforma cresce, o foco passa a ser a retenção de usuários e fazer com que eles retornem. Isso é tão importante quanto, ou até mais.”

Em geral, esses dados mostram que o ChatGPT não é um fenômeno da Geração Z ou uma ferramenta usada apenas por tecnólogos, mas sim uma ferramenta de produtividade e criatividade amplamente utilizada.

O próximo passo é descobrir como reter esses usuários e fazê-los voltar; é ótimo ter todos esses usuários, mas você não pode viver apenas dos seus primeiros clientes; você precisa descobrir como criar usuários fiéis para o futuro.”

2023-2025: Downloads e uso do ChatGPT em dispositivos móveis

O gráfico acima mostra como o aplicativo ChatGPT cresceu de uma minúscula versão beta para iOS a um aplicativo aberto dezenas de milhões de vezes por dia. O primeiro grande salto (à esquerda) foi o lançamento do aplicativo para iOS em maio de 2023. O outro grande salto foi o lançamento do aplicativo para Android, e 2025 foi quando ele se tornou claramente um aplicativo para o mercado de massa.

O gráfico acima é do mesmo relatório e mostra não apenas um aumento nos downloads, mas também que o aplicativo passou a ser usado para outras finalidades mais gerais, como em dispositivos móveis.

Inicialmente, os usuários acessavam a ferramenta principalmente para obter ajuda profissional, como na redação de e-mails ou na elaboração de resumos de documentos, ou seja, para responder a perguntas do tipo "como faço para passar o dia?".

Mas com o passar do tempo, o uso começou a mudar, deixando de ser apenas isso. As pessoas buscavam sugestões de estilo de vida, conselhos e até mesmo faziam perguntas relacionadas à saúde, tornando-se um aplicativo mais voltado para o "auxílio geral do dia a dia".

Em julho de 2025, o aplicativo se tornou o mais rápido a atingir 1 bilhão de downloads nas lojas iOS e Google Play, de acordo com a Sensor Tower. Esse é um fato impressionante. O que é ainda mais intrigante é como o ritmo de seu uso evoluiu.

O acesso deixou de ser limitado apenas ao horário de trabalho, passando a ser permitido durante toda a semana, inclusive à noite e nos fins de semana, sempre que o usuário sentisse necessidade de ajuda para responder a uma pergunta ou para ter uma ideia.

A seguir, são apresentados os períodos entre 2023 e 2025 em que as fontes especificam as datas exatas em que essas mudanças ocorreram:

Comentário do analista

Na verdade, o número de 1 bilhão não se resume ao "1 bilhão" em si, mas sim à diversificação dos casos de uso: a primeira semana foi certamente impressionante, mas representou, em grande parte, a liberação de uma demanda reprimida. Em meados de 2025, observamos um indicador mais significativo: mais downloads e buscas mais diversificadas em dispositivos móveis, como compras, culinária, exercícios físicos e entretenimento.

O principal indicador dessa tendência é a diminuição da diferença de uso entre dias de semana e fins de semana: os usuários não estão apenas experimentando o ChatGPT, eles o estão incorporando em suas vidas diárias:

Essa tendência tem duas implicações para os negócios:

O nível de exigência para a experiência do usuário em dispositivos móveis continuará a subir rapidamente. Desempenho em inicializações a frio, experiências offline sempre que possível, interações de voz perfeitas e transições suaves para outros aplicativos e serviços se tornarão cada vez mais importantes à medida que os usuários expandem o uso do ChatGPT.

Em segundo lugar, o crescimento do negócio passará cada vez mais do crescimento em downloads para o crescimento na retenção e frequência de uso, como o número médio de notificações por sessão, a frequência de visitas recorrentes e se os usuários utilizam dispositivos móveis para tomar decisões cotidianas em qualquer lugar.

Prevejo uma moderação no crescimento anual de downloads, enquanto o engajamento em dispositivos móveis continuará a se aprofundar, principalmente à medida que as interações multimodais e os agentes corporificados simples se tornarem gestos cotidianos em vez de "demos".

Assinaturas e assinantes pagos do ChatGPT (2023-2025)

No que diz respeito ao ChatGPT como negócio lucrativo, o fato mais significativo é que ele cruzou o abismo da curiosidade para a mina de ouro em menos de 2 anos. Compartilho os números abaixo, seguidos de algumas reflexões sobre o que isso significa para o ecossistema de IA em geral.

Os números

Através da Informação:

• A OpenAI afirma que o número de assinantes pagos aumentou de cerca de 5.8 milhões no final de 2023 para cerca de 15.5 milhões em 2024.
• O ChatGPT gerou pelo menos US$ 333 milhões por mês em receita de assinaturas no final de 2024 (o que equivale a pelo menos US$ 4 bilhões anualizados) e US$ 415 milhões por mês (aproximadamente US$ 5 bilhões por ano) no início de 2025.
• A empresa afirmou que a ChatGPT tinha uma taxa de execução anualizada de US$ 10 bilhões (assinaturas + corporativo) para toda a família de produtos ChatGPT em junho de 2025.

Usuários Pagos e Estimativa de Receita (2023 a 2025)

*Todas essas métricas são anualizadas e estimadas para meados de 2025.

Análise Take

Na minha opinião, a capacidade do ChatGPT de construir um negócio remunerado tem menos a ver com a tecnologia ou mesmo com a estratégia da empresa, e mais com a transição da IA ​​generativa da fase de "brinquedo" para a fase de "coisas pelas quais as pessoas estão dispostas a pagar".

Ver esse crescimento tanto em assinantes quanto em receita mostra que as pessoas estão dispostas a pagar pela ferramenta e que o modelo de receita está funcionando. Isso não significa que não haja perguntas sem resposta, como:

O negócio é sustentável? Com ​​uma receita anualizada de US$ 10 bilhões em 2025, a OpenAI precisará continuar agregando valor à ferramenta (por exemplo, novos recursos ou integrações verticais) e/ou expandir os casos de uso da ferramenta para novos mercados (por exemplo, ainda mais casos de uso corporativos).

Caso contrário, o negócio não se sustentará quando os usuários deixarem de se contentar apenas em pagar pela ferramenta.

Quão sustentável é a estrutura de custos deste negócio? Devido ao alto custo de treinamento e operação desses modelos de IA, uma receita muito alta não significa necessariamente um lucro muito alto.

Será que a empresa conseguirá ampliar seu alcance? A maior parte desse crescimento se deu entre os primeiros usuários e os usuários avançados, bem como nos EUA e por parte de empresas.

A OpenAI precisará começar a ganhar força junto a usuários mais casuais e a preços mais baixos, além de estar presente em mais mercados, onde o custo das assinaturas e a variedade de opções de pagamento aceitas podem ser bem diferentes.

Em resumo, o ChatGPT provou que o modelo de negócios por assinatura pode ser economicamente viável. O próximo passo será ampliar e aprofundar a monetização, e não apenas aumentar o número de usuários e assinantes.

Receita e valor de mercado totais da OpenAI (2020–2025)

Acredito que a história do financiamento da OpenAI seja a de crescimento mais rápido na história da tecnologia. Abaixo, apresento uma amostra de marcos de receita e avaliação sobrepostos ao mercado de IA. Após a apresentação dos dados, comentarei um pouco sobre o que isso pode significar para o futuro. Os números divulgados são:

• Receita: De alguns milhões em 2020 para US$ 3.7 bilhões em 2024 e para mais de US$ 12 bilhões anualizados em meados de 2025.
• Avaliação: A avaliação da empresa no mercado privado passou de dezenas de bilhões no início de 2024 para US$ 300 bilhões em março de 2025 (após um financiamento de US$ 40 bilhões) e, segundo relatos, atingiu US$ 500 bilhões por meio de uma venda secundária de ações no final de 2025.

As receitas são aproximadas, baseadas em taxas de execução anuais ou anualizadas relatadas e em estimativas do setor.

Nota do analista

É difícil não se sentir ao mesmo tempo admirado e um pouco desconfortável com a trajetória da OpenAI: de uma instituição de pesquisa a uma empresa com receita de dezenas de bilhões de dólares e uma avaliação de quase meio trilhão. Por um lado, é uma história de sucesso extraordinária.

A OpenAI cresceu mais rápido do que provavelmente 99% de todas as empresas de software. O ChatGPT foi um enorme sucesso entre os consumidores, aumentando drasticamente sua base global de usuários.

Além disso, a empresa construiu um negócio corporativo e de APIs que agora gera receitas comerciais significativas. Por outro lado, vale a pena ter em mente alguns pontos:

1. Avaliação versus receita Se sua avaliação estiver na faixa de US$ 300 a US$ 500 bilhões e sua receita for em torno de US$ 12 bilhões, isso representa um múltiplo de receita de 25 a 40 vezes ou mais, dependendo do valor exato. Esse é um múltiplo de receita muito alto para a maioria das empresas de software. O que isso realmente significa é que os investidores estão precificando um futuro com monetização muito melhor, crescimento acelerado contínuo e domínio de mercado sustentável.
2. Rentabilidade e estrutura de custos As receitas estão crescendo rapidamente. Mas a lucratividade é uma questão bem diferente. Treinar e implantar grandes modelos de IA é extremamente caro. Os custos de infraestrutura são altíssimos, e o talento necessário para construir e operar esses modelos é escasso e caro. A grande questão é se a OpenAI conseguirá transformar sua escala em lucratividade sustentável e fluxo de caixa livre.
3. Taxas de crescimento Dobrar ou triplicar a receita é ótimo quando se parte de uma base baixa. É muito mais difícil quando se já se fatura dezenas de bilhões de dólares. Sustentar esse tipo de crescimento ao longo de vários anos será cada vez mais desafiador.
4. Risco de avaliação Sempre que você tem uma avaliação que depende muito do futuro (crescimento ou expansão de margem), existe algum risco envolvido. Se o crescimento desacelerar, mesmo que modestamente, ou se as margens forem comprimidas devido a custos de infraestrutura ou concorrência, a avaliação também poderá ser afetada. Ou, dito de outra forma: uma avaliação de meio trilhão de dólares é uma aposta muito grande no valor econômico futuro da IA.

O próximo passo

De certa forma, parece que a OpenAI está em um ponto de inflexão. A empresa provou que consegue crescer extremamente rápido.

O próximo desafio é provar que o modelo de negócio pode gerar lucros sustentáveis ​​e que seu ecossistema de modelos, ferramentas, integrações empresariais e parcerias proporciona valor contínuo.

Se isso acontecer, a avaliação atual poderá parecer muito mais razoável daqui a alguns anos. Caso contrário, poderemos observar alguma compressão dos múltiplos.

Uma trajetória histórica

O que é tão notável na ascensão da OpenAI não são apenas os números absolutos, mas a velocidade com que tudo isso está acontecendo. Tanto o crescimento da receita quanto a expansão da avaliação da empresa têm sido excepcionalmente rápidos, mesmo para os padrões da nossa indústria de tecnologia.

Os próximos dois a três anos (de 2025 a 2027) dirão se esta é a história do surgimento de uma das empresas de plataforma mais importantes da próxima década ou um conto de advertência sobre o eventual choque entre as expectativas de crescimento e custos e a realidade.

Qual é o chatbot de IA mais usado atualmente (em 2025)?

Quais são os modelos de chatbot mais populares atualmente? Bem, se analisarmos a participação de mercado dos chatbots em 2025, podemos ter uma ideia. O ChatGPT ainda é o chatbot mais usado, de longe, mas alguns novos concorrentes estão ganhando destaque.

Segundo a StatCounter, em setembro de 2025, o ChatGPT detinha cerca de 81% do mercado global de chatbots com IA. O restante do mercado era composto por Perplexity, Microsoft Copilot, Google Gemini e Claude.

Um relatório da Similarweb de setembro de 2025 também estimou que os chatbots mais usados ​​globalmente são: ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, Microsoft Copilot e Claude.

As estimativas de participação de mercado abaixo são baseadas em dados da StatCounter e referem-se à proporção do tráfego global de chatbots que cada modelo recebe. Os dados de participação de mercado são os seguintes:

Participação de mercado global de chatbots com IA (setembro de 2025)

Observe que "participação de mercado", neste contexto, refere-se à parcela do tráfego global de chatbots. Em outras palavras, é uma estimativa (muito) aproximada do uso, e não uma medida de receita ou número de usuários.

O que isso significa para você?

Acredito que a adoção de chatbots está sujeita a um forte efeito de rede. O ChatGPT será o chatbot mais popular em 2025, não apenas por ser o melhor modelo, mas também por ser o mais conhecido, o mais antigo (foi lançado no final de 2022) e o que possui o maior número de integrações. Isso faz diferença.

Ao mesmo tempo, cada um dos outros grandes chatbots parece ter encontrado seu próprio nicho:

• Perplexidade: Forte capacidade de recuperação de conhecimento e respostas baseadas em fontes confiáveis.
• Microsoft Copilot: Integração com o Windows e o Microsoft Office.
• Google Gemini: Integração com o restante do Google.
• Claude: Chatbot cauteloso e focado na segurança.

Por isso, parece provável que qualquer um desses outros chatbots possa potencialmente ultrapassar o ChatGPT sob as condições certas. Minha hipótese é que os dois fatores mais importantes daqui para frente serão:

1. integraçãoQuão bem integrado está o chatbot às ferramentas que as pessoas já utilizam? Quanto mais invisível e intuitiva for essa integração, maior será a tendência das pessoas em usar o chatbot.
2. Capacidades de agenteQuão eficaz é o chatbot na prática para ajudar os usuários a realizar tarefas, em vez de apenas gerar texto?

Os chatbots que possuem forte integração e alta capacidade de conclusão de tarefas, além de oferecerem bons planos corporativos, segurança e suporte para dispositivos móveis, têm maior probabilidade de conquistar a maior fatia de mercado.

Estimativa de utilização do ChatGPT por setor e profissão (2025):

Considerando o ano de 2025 em um contexto realista: existem duas narrativas em curso. Do ponto de vista da indústria, o ChatGPT se tornou uma fonte notável de tráfego, principalmente para sites de referência, educação, notícias e compras.

No âmbito profissional, a maior parte do trabalho consiste em atividades intelectuais cotidianas: o ChatGPT é usado para planejamento, tomada de decisões e redação, sendo a programação uma aplicação um pouco menos frequente do que a propaganda pode sugerir.

A extensa pesquisa de uso de 2025 realizada pela OpenAI mostra que "Orientação Prática", "Busca de Informações" e "Escrita" representam quase 80% das mensagens, e que, no ambiente de trabalho em particular, a escrita é a tarefa mais importante, enquanto o suporte à decisão (ou "perguntar") é popular na maioria das profissões.

Em outro relatório, a Similarweb indica que, em 2025, sites de IA (principalmente ChatGPT) geraram mais de 1 bilhão de visitas de referência em junho, provenientes de categorias como referência, ciência/educação, notícias/mídia e comércio eletrônico.

Pelos números

Tarefas por ocupação. De acordo com a pesquisa da OpenAI (mensagens de maio de 2024 a junho de 2025), "escrever" representa cerca de 40 a 42% das mensagens no ambiente de trabalho, e "obter/registrar informações" e "tomar decisões/resolver problemas" estão entre as tarefas mais comuns em praticamente todas as ocupações, incluindo gestão, negócios, STEM (ciência, tecnologia, engenharia e matemática), administração e vendas.

4.2% das mensagens são sobre programação.

Tráfego de referência do ChatGPT: Em junho de 2025, a Similarweb reportou 1.13 bilhão de referências de plataformas de IA, com o ChatGPT gerando mais de 80% dessas referências para os 1,000 principais sites, em média.

Outros líderes de categoria são a Wikipédia (Referência), o ResearchGate (Ciência/Educação), a Reuters (Notícias/Mídia) e a Amazon (Comércio Eletrônico).

Tabela — Panorama do uso por setor e profissão (2025)

Nota rápida: Os dados B2B acima são baseados em duas fontes de dados diferentes: (a) mensagens para o ChatGPT que tentamos analisar por engenharia reversa para entender os trabalhos e tarefas que o usuário está realizando e (b) dados de referência de IA que mostram o ChatGPT como agora o principal referenciador para os principais destinos.

Nenhum dos conjuntos de dados é totalmente representativo, mas, quando considerados em conjunto, acreditamos que eles fazem um trabalho razoável ao capturar os padrões de uso e os destinos de referência do ChatGPT.

O que dizem os analistas

Ao juntar esses dois conjuntos de dados, um tema abrangente emerge: o trabalho intelectual é o caso de uso dominante. Tudo o mais é uma função secundária.

A maioria dos casos de uso do ChatGPT envolve explicações, resolução de problemas ou criação de conteúdo. É por isso que a escrita e o apoio à tomada de decisões aparecem em tantas categorias profissionais.

Por outro lado, os dados de referência apontam para uma segunda função emergente da IA: a de roteador de intenções. Cada vez mais, esses serviços ajudarão os usuários a acessar diretamente, a partir de uma conversa, qualquer conteúdo, pesquisa ou produto de que precisem, sem ter que abrir uma interface de busca.

Sendo assim, duas conclusões lógicas se seguem.

Em primeiro lugar, profissões que exigem muita escrita, como consultoria, operações, direito e educação, serão algumas das maiores usuárias de IA nos próximos anos. Esses trabalhos envolvem muita escrita, edição e revisão, que é exatamente o que o ChatGPT faz de melhor.

Em segundo lugar, a descoberta orientada por IA está abrindo um novo caminho para a monetização. As empresas que descobrirem como otimizar seu conteúdo para IA, com mais metadados, páginas focadas em respostas e reconhecimento de marca, serão as que atrairão a maior parte do tráfego.

O ponto principal aqui é o seguinte: até 2025, o ChatGPT estará desempenhando duas funções simultaneamente. Será um aplicativo de produtividade para trabalho intelectual e um motor de tráfego que impulsiona destinos na web. E é por isso que está crescendo tão rapidamente.

Principais aplicações para ChatGPT (2025)

Então, para que os usuários realmente usarão o ChatGPT em 2025? Com ​​base nesses números, parece que grande parte do uso se concentra em casos de uso como escrita, tutoriais e recuperação de informações, em vez de programação ou design gráfico.

Dados rápidos: A OpenAI relata que, entre maio de 2024 e junho de 2025, 28% das conversas em geral foram sobre "escrita" (editar, reescrever, escrever) e 42% sobre casos de uso profissional. No mesmo estudo, constatou-se que 49% das mensagens eram sobre "perguntar/apoio à decisão" e 40% sobre "fazer" (solicitações para fazer algo, gerar algo).

Uma empresa de análise de terceiros relata que, depois de "orientação prática" (28.3%), os casos de uso mais populares a seguir foram "escrita" e "busca de informações": Os números são arredondados e baseados em rótulos de conversas agregados fornecidos pela OpenAI e resumidos por plataformas de análise.

Principais casos de uso para o ChatGPT (2025)

A opinião do analista

Há algumas coisas que me chamam a atenção aqui.

Uma delas é que os principais casos de uso do ChatGPT estão todos relacionados à ideação e ao trabalho baseados em texto, como escrita, edição, resumo e tomada de decisões. A execução de tarefas e a programação certamente farão parte disso, mas são indicadores de desempenho, e não de previsão.

Se você estiver desenvolvendo algo com base em IA, vale a pena lembrar disso. A maioria dos seus usuários não serão desenvolvedores, mas sim escritores, profissionais, estudantes, pesquisadores e criadores de conteúdo.

O segundo ponto que chama a atenção é que os conselhos práticos e a busca por informações estão se popularizando, o que significa que o ChatGPT está invadindo áreas que tradicionalmente seriam destinadas à busca, pesquisa ou até mesmo à educação.

O número de conversas que agora giram em torno de conselhos práticos ou tomada de decisões demonstra que os usuários estão começando a enxergar o ChatGPT como algo mais do que um mecanismo de texto; cada vez mais, eles o consideram um conselheiro, consultor ou parceiro de ideias.

Se você está desenvolvendo algo com IA, isso significa que deve se concentrar na facilidade de uso para usuários não técnicos. Você deve criar ferramentas que se integrem ao fluxo de trabalho diário das pessoas, aos seus ciclos de escrita, pesquisa e tomada de decisão. E deve considerar como monetizar ações de alta frequência, como editar e resumir.

Não tenho certeza se faz sentido apostar tudo em uma estratégia tão grande que as pessoas de repente começarão a programar com o ChatGPT. Talvez faça mais sentido apostar que as pessoas começarão a escrever e pensar com o ChatGPT.

Em última análise, o poder do produto reside na sua capacidade de ajudar as pessoas a estruturar as suas ideias e a comunicar de forma mais eficaz, e é essa versatilidade que lhe conferirá longevidade. A oportunidade futura reside em expandir esse conjunto de aplicações práticas, e não em restringi-lo a um nicho específico.

Percepções e confiança no ChatGPT (2025)

Os dados que possuo sobre as atitudes em relação ao ChatGPT em 2025 são mistos: principalmente curiosidade, suspeita e talvez confusão.

Os principais pontos estão descritos abaixo. Uma tabela com os dados encontra-se no final deste artigo.

Destaques

Uma pesquisa realizada em 47 países revelou que 66% dos entrevistados relatam usar IA com frequência, mas apenas 46% afirmam confiar nela. Uma pesquisa americana constatou que 29% dos adultos confiam no ChatGPT, mais do que em alguns chatbots concorrentes.

Essa mesma pesquisa americana revelou que 75% dos adultos nos EUA afirmam nunca usar chatbots como o ChatGPT para consumir notícias e que, mesmo entre aqueles que usam chatbots, muitos relatam ter dificuldade em distinguir entre o que é verdade e o que não é.

Tabela: Métricas de percepção pública e confiança para o ChatGPT (2025)

Visão do analista

Na minha opinião, existem algumas maneiras diferentes de interpretar esses números. Por um lado, eles apontam para adoção e conhecimento: muitas pessoas já ouviram falar do ChatGPT e de ferramentas semelhantes, e muitas delas realmente as utilizam.

Por outro lado, a confiança ainda é uma questão em aberto. O fato de menos da metade das pessoas em todo o mundo dizer que estão dispostas a confiar na IA é um sinal de que adoção e familiaridade não são o mesmo que fé.

Eu interpretei isso como um sinal de potencial positivo e negativo. Do lado positivo: uma parcela substancial de pessoas já está aberta a usar o ChatGPT, o que sugere que ainda há muito espaço para maior engajamento e confiança.

Como ponto negativo: se os usuários não perceberem o ChatGPT como mais preciso, mais confiável ou mais transparente no futuro do que hoje, eles podem não se engajar tanto quanto poderiam, ou podem até mesmo parar de usá-lo completamente.

Se eu estivesse aconselhando uma empresa ou um desenvolvedor: a ênfase precisa mudar da aquisição de usuários para o que você poderia chamar de "engenharia de confiança", que significa tomar medidas para ajudar os usuários a se sentirem confiantes nos resultados que obtêm, a serem capazes de verificar o que obtêm e a entender as limitações da ferramenta.

Por exemplo: seria útil ter avisos legais claros, uma pontuação de precisão ou uma revisão humana integrada.

Resumindo: o ChatGPT já está dando grandes passos em termos de reconhecimento e uso até 2025, mas a confiança continua sendo uma limitação importante.

A próxima etapa de seu amadurecimento não será apenas sobre o crescimento em números absolutos; será sobre o crescimento em confiança e confiabilidade.

ChatGPT na Educação e Pesquisa (2025)

Se você perguntar aos usuários (estudantes, pesquisadores, etc.) o que eles estarão fazendo com o ChatGPT em 2025, receberá respostas que incluem estudar, escrever e buscar informações. Há dois sinais.

O primeiro sinal é uma análise abrangente de casos de uso da OpenAI que mostra o uso relacionado à educação (estudar, obter ajuda para estudar, escrever, buscar informações) como uma das principais categorias, com o total de usuários semanais agora na casa das centenas de milhões e o total de mensagens semanais na casa dos bilhões.

O segundo sinal é que, de acordo com a análise do tráfego da web, o ChatGPT está enviando um tráfego massivo para sites educacionais e acadêmicos, o que implica que os usuários não estão apenas consumindo o resumo, mas também clicando no conteúdo.

Estatísticas rápidas

Utilização: No relatório da OpenAI de 2025, observamos 700 milhões de usuários ativos semanais e cerca de 18 bilhões de mensagens semanais, o que indica a popularidade do estudo e da pesquisa dentro do uso mais amplo da ferramenta.

Tráfego para educação e pesquisa: Em junho de 2025, a Similarweb relatou que o ChatGPT enviava milhões de usuários para sites educacionais e acadêmicos, incluindo ResearchGate (3.2 milhões), Coursera (1.1 milhão), archive.org (0.85 milhão), academia.edu (0.81 milhão) e nature.com (0.61 milhão), sendo a Wikipedia (~9.2 milhões) o principal deles.

Tabela: Indicadores de educação e pesquisa (2025)

Fontes: Os dados de utilização da OpenAI mostram o uso total do produto, sendo a educação e a pesquisa os principais casos de uso; os dados totais de encaminhamento são baseados em dados da Similarweb de junho de 2025, que estimam os encaminhamentos da plataforma de IA para os 1,000 principais sites (dos quais o ChatGPT representa a grande maioria).

O que dizem nossos analistas

E, do meu ponto de vista, 2025 é um marco: o ChatGPT deixa de ser uma forma de colar nos trabalhos de casa e passa a ser um ponto de partida para a aprendizagem.

As estatísticas de referência são importantes porque nos mostram que não é apenas o que acontece no chat: as pessoas usam as respostas da conversa para descobrir o que ler em seguida e, depois, recorrem a fontes confiáveis.

Esse é um padrão melhor para uso acadêmico do que um simples ciclo de "bate-papo para obter respostas".

Isso gera duas grandes tensões. 1) Profundidade versus velocidade: o produto é realmente bom em fornecer blocos de construção rápidos, como resumos, esquemas e configuração de problemas, mas a instituição ainda vai querer saber se os alunos e pesquisadores estão usando o material de origem.

Em segundo lugar, a higiene das citações: quando o uso atingir uma massa crítica, as ferramentas que facilitam a citação de versões específicas desempenharão um papel fundamental na mudança da postura da universidade, de apoio passivo para apoio ativo.

O que eu espero é que a educação continue a incorporar o ChatGPT cada vez mais, e isso é ótimo, mas que também chegue ao ponto em que ele se torne uma ferramenta para tarefas regulares de aprendizagem, como exercícios, verificação de fatos e, eventualmente, transferência dos resultados diretamente para o sistema de gestão de aprendizagem ou caderno.

Embora as ferramentas estejam nos aproximando desse objetivo, acredito que o grande passo será quando o aprendizado consistente se tornar o comportamento padrão.

Ao combinarmos os dados de 2022 a 2025, observamos não apenas uma distribuição exponencial, mas também uma distribuição normal.

O ChatGPT agora não é apenas um aplicativo, mas um ecossistema onde estudantes, profissionais e empresas se unem, todos dependentes dessa IA conversacional.

O que é revelador é a participação de mercado do produto, sua crescente receita de assinaturas e a contínua expansão de usuários em diferentes faixas etárias, locais e profissões. Isso demonstra uma tecnologia que está deixando de ser uma moda passageira para se tornar essencial.

No entanto, as estatísticas também revelam o próximo obstáculo. À medida que as pessoas consomem mais, elas irão expressar cada vez mais preocupações sobre confiança, credibilidade e valor de aprendizado.

O que importa agora é que a OpenAI, e outras plataformas semelhantes, mantenham sua integridade à medida que crescem e se expandem para novas áreas.

O ChatGPT é o indicador mais visível no panorama das métricas de IA.

O período entre 2022 e 2025 representa os anos em que a IA generativa se tornou comum. Ela deixou de ser algo do futuro e se tornou uma ferramenta essencial para aprender, trabalhar e criar.

Tempo médio gasto no ChatGPT (2025)

A duração das sessões diárias do ChatGPT aumentará em 2025, à medida que mais usuários o utilizarem para casos de uso mais longos (por exemplo, redação, brainstorming, pesquisa) além de consultas rápidas. Em vez de uma visita breve e rápida, muitos incorporaram o assistente aos seus fluxos de trabalho diários, e a duração das sessões de usuário pode ser um bom indicador disso.

Número médio diário de solicitações de usuários para o ChatGPT

O ChatGPT está se tornando mais conversacional, à medida que as pessoas fazem várias perguntas de acompanhamento à sua solicitação inicial e pedem ao bot para aprimorar respostas anteriores. Em 2025, muitos usuários farão várias perguntas/solicitações por usuário por dia, mostrando que as pessoas estão tratando o bot menos como um mecanismo de busca e mais como um parceiro de diálogo.

Distribuição do uso do ChatGPT: Desktop vs. Dispositivos móveis

O ChatGPT continua sendo uma ferramenta de trabalho de ponta, mas seu uso está crescendo rapidamente em dispositivos móveis. Em smartphones, ele é usado para tarefas rápidas ou simplesmente para diversão. Em dispositivos móveis, seu uso está rapidamente alcançando o uso em computadores em 2025, já que o ChatGPT não se limita mais apenas ao trabalho.

Proporção de usuários que utilizam o ChatGPT para trabalho versus lazer

O ChatGPT não é uma ferramenta puramente pessoal nem puramente profissional: os dados de 2025 indicam que ele se aplica a ambas as áreas. Alguns usuários utilizam o ChatGPT para o trabalho, como redigir e-mails ou analisar dados. Outros o utilizam para necessidades pessoais, como pesquisas, planejamento de férias ou simplesmente para gerar ideias. E, por ser uma ferramenta tão flexível, o uso profissional é quase tão importante quanto o uso pessoal para impulsionar o crescimento do ChatGPT em 2025. Pessoas de todos os setores podem perceber os benefícios que essa ferramenta pode trazer.

A percentagem de alunos que utilizam o ChatGPT (2025)

Atualmente, os alunos já adotaram o ChatGPT e o integraram ao seu aprendizado. Eles o utilizam para obter ajuda com tarefas, compreender conceitos complexos e gerar ideias sobre diferentes tópicos. À medida que os alunos incorporam cada vez mais a IA em seus estudos, o ChatGPT se consolida como uma ferramenta padrão de aprendizado no setor acadêmico; em 2025, certamente muitos alunos estarão utilizando IA para auxiliar em seu aprendizado. Isso transformará nossa concepção de aprendizado.

Percentagem de conteúdo criado via ChatGPT (2025)

Um número crescente de autores e criadores está usando o ChatGPT para acelerar seu processo de escrita. Escritores o utilizam para auxiliar no brainstorming de ideias, na elaboração de rascunhos, na edição e na revisão de seus trabalhos. Até 2025, o ChatGPT terá se tornado o motor silencioso por trás de grande parte do que é publicado e compartilhado na web. Embora talvez nunca substitua a criatividade humana, certamente contribuiu para nossa produtividade e engenhosidade.

Taxa de retenção mensal de usuários ativos do ChatGPT

Um estudo de 2025 revela que o ChatGPT mantém uma alta taxa de retenção. Como as pessoas reconhecem seu valor e utilidade, elas continuam voltando após testá-lo. Uma vez que se acostumam com o produto para suas necessidades comerciais diárias, é difícil para elas se despedirem dele. Isso contribui para o seu crescimento constante em participação de mercado em um setor altamente competitivo.

Horários de pico de utilização do ChatGPT em todo o mundo

Embora as taxas de utilização aumentem durante o horário comercial, os números também disparam à noite. Isso se deve principalmente à forma como as pessoas usam a internet para diferentes fins ao longo do dia: na maioria das vezes para o trabalho, mas mais tarde, à noite, para consultas pessoais, tarefas pessoais ou simplesmente para entretenimento. Em 2025, prevemos que o uso atingirá o pico ao longo das 24 horas, demonstrando que a internet não é apenas uma ferramenta para o trabalho.

Participação de mercado de chatbots com IA em 2025

A participação de mercado do ChatGPT ainda é maior do que a de seus concorrentes. Está se aproximando, claro, mas a adoção é muito maior, o reconhecimento da marca é muito superior, mesmo em 2025, provavelmente ainda será a primeira opção que virá à mente quando pensarmos no uso de um chatbot, o que representa um grande avanço.

Mais conversas tomam rumos diferentes.

As interações com chatbots estão se tornando cada vez mais parecidas com conversas, com múltiplas etapas e perguntas de acompanhamento. Em 2025, os usuários de chatbots não farão apenas uma ou duas perguntas; eles continuarão a conversar com o chatbot para chegar a uma solução melhor. O ChatGPT vem evoluindo dessa forma há algum tempo.

Percentagem de utilizadores que regressam ao ChatGPT após uma primeira utilização.

Uma porcentagem muito grande de pessoas que usam o ChatGPT pela primeira vez retorna à plataforma. Aliás, é muito comum que esses usuários descubram novas utilidades para a ferramenta depois de perceberem o quão poderosa ela é. Em 2025, a retenção de usuários será a métrica mais reveladora a favor da ferramenta. Esses não são usuários ocasionais. Depois de experimentar o bot uma vez, você provavelmente o usará várias outras vezes.

Utilização do ChatGPT para a tomada de decisões diárias

O ChatGPT também é usado para auxiliar no processo de tomada de decisões no dia a dia. Em 2025, casos de uso casuais e práticos se tornarão cada vez mais populares.

Qual a porcentagem de usuários do ChatGPT que o utilizam para tarefas de escrita?

Como resultado, a escrita encabeça a lista de maneiras pelas quais as pessoas utilizam o ChatGPT para auxiliar na elaboração de e-mails, redações e textos de marketing, concluindo tarefas com mais rapidez. Em 2025, um número crescente de usuários do ChatGPT está recorrendo ao serviço para escrever e revisar textos. Embora o ChatGPT não substitua completamente a escrita manual, ele certamente agiliza o processo.

O que os usuários do ChatGPT fazem quando querem ser mais produtivos?

As pessoas estão recorrendo ao ChatGPT para ajudá-las a organizar suas vidas e planejar adequadamente, usando o serviço para gerenciar agendas, criar listas de tarefas ou alcançar objetivos maiores. Em 2025, os usuários descobrirão que se trata de uma ferramenta de planejamento eficaz e leve, que os ajudará a serem mais produtivos.

Aumento do uso para lazer ou recreação

Mas, é claro, nem todos os casos de uso são para produtividade. Muitas pessoas usam o ChatGPT para diversão ou entretenimento, como contar histórias, jogar ou fazer perguntas aleatórias e bobas. E mesmo em 2025, esse tipo de recreação ainda é um caso de uso importante para muitas pessoas. Isso mostra que as ferramentas de IA não são apenas funcionais, elas também são divertidas!

Percentual de usuários que fazem perguntas de acompanhamento

É raro alguém usar apenas uma única instrução sem fazer uma ou duas perguntas de acompanhamento. Isso faz parte do funcionamento natural das interações e se reflete na forma como as pessoas interagem com a IA, mesmo em 2025. É por isso que, em quase todos os casos de uso, você verá que a maioria das interações envolve pelo menos duas instruções: uma inicial e pelo menos uma pergunta de acompanhamento.

Fontes e Referências

• UBS via Reuters – ChatGPT atinge 100 milhões de usuários em dois meses
• OpenAI – Como as pessoas usam o ChatGPT (Estudo de 2025)
• Demandsage – Estatísticas do ChatGPT 2025
• BankMyCell – ChatGPT Número de usuários (2025)
• Index.dev – Estatísticas e insights de usuários do ChatGPT para 2025
• Capitalista Visual – Principais países que geram tráfego para o ChatGPT (2025)
• Similarweb – Vencedores do tráfego de referência de IA por setor (2025)
• TechCrunch – Estatísticas de lançamento do aplicativo ChatGPT para iOS (2023)
• Sensor Tower – Panorama do Mercado de Aplicativos de IA (2025)
• Informação importante: O número de assinantes do ChatGPT quase triplicou, chegando a 15.5 milhões em 2024.
• Reuters – Receita anualizada da OpenAI atinge US$ 10 bilhões (junho de 2025)
• Reuters – OpenAI atinge avaliação de US$ 500 bilhões após venda de ações (outubro de 2025)
• SaaStr – Bloomberg: OpenAI atingirá US$ 12.7 bilhões em 2025
• StatCounter – Participação de mercado de chatbots com IA (setembro de 2025)
• Tech.co – Casos de uso e comportamentos do ChatGPT em 2025
• Ars Technica – Sete coisas que aprendemos com o primeiro estudo de utilização da OpenAI (2025)
• Estudo da Quartz (QZ) – OpenAI: Usuários do ChatGPT e tarefas de trabalho
• KPMG – Relatório Global de Confiança em IA (2025)
• Instituto Reuters – IA Generativa e Notícias: Relatório 2025
• Pew Research Center – Uso e confiança dos americanos em chatbots de IA (2025)