Por que os chatbots estão superando Siri, Alexa e Google Assistant

O advento da Siri em 2011 apresentou ao mundo as possibilidades de assistentes virtuais movidos por inteligência artificial (IA). No entanto, nos 12 anos seguintes, Siri e assistentes de voz concorrentes, como Alexa da Amazon e Google Assistant, não cumpriram sua promessa. Design desajeitado e erros de cálculo os seguraram, deixando a porta aberta para que os chatbots surgissem.

Chatbots, alimentados por grandes modelos de linguagem treinados para reconhecer e gerar texto, são capazes de improvisar respostas para perguntas digitadas em uma caixa de bate-papo. ChatGPT e ChatGPT Plus, produtos da empresa OpenAI, sediada em São Francisco, são exemplos de chatbots com tecnologia de IA que podem lidar com tarefas complexas como codificação de software, elaboração de propostas de negócios e até mesmo escrita de ficção.

Ao contrário dos chatbots, assistentes de voz como Siri, Alexa e Google Assistant são essencialmente sistemas de comando e controle. Eles podem entender apenas uma lista finita de perguntas e solicitações e não podem improvisar. Além disso, o design pesado do Siri tornou demorado adicionar novos recursos.

As deficiências dos assistentes virtuais levaram a um aumento na popularidade do chatbot. A nova geração de assistentes virtuais está se aproximando das capacidades de diálogo em nível humano. Empresas como a Apple e o Google estão trabalhando em conceitos de geração de linguagem para melhorar suas capacidades de IA e estão integrando a tecnologia de chatbot em seus sistemas.

No entanto, assistentes de voz e chatbots são baseados em diferentes tipos de IA. Os assistentes de voz dependem do processamento e da compreensão da linguagem natural, enquanto os chatbots são alimentados por grandes modelos de linguagem.

Nos últimos anos, a Amazon e o Google têm lutado para gerar receitas significativas com seus assistentes. A Amazon esperava usar a Alexa para aumentar as vendas em sua loja online, mas poucas pessoas pediram à Alexa para encomendar itens. Além disso, a Amazon pode ter investido demais na fabricação de novos hardwares que funcionassem com a Alexa, que eram vendidos pelo custo ou abaixo dele, enquanto investia pouco na criação de um ecossistema para as pessoas expandirem facilmente as habilidades da Alexa.

Enquanto isso, os engenheiros do Google passaram anos experimentando o Google Assistant para imitar o que Alexa podia fazer, incluindo projetar alto-falantes inteligentes e telas de tablet controladas por voz para controlar acessórios domésticos como termostatos e interruptores de luz. No entanto, com o tempo, Google percebeu que a maioria das pessoas usava o assistente de voz apenas para tarefas simples, como iniciar cronômetros e tocar música.

A excitação em torno dos chatbots ilustra como Siri, Alexa e outros assistentes de voz desperdiçaram sua liderança na corrida da IA. À medida que os chatbots continuam a melhorar, as tecnologias de assistentes de voz e chatbots convergirão, tornando possível controlar chatbots com fala e pedir aos assistentes virtuais para ajudar com tarefas complexas além de verificar o clima.

Conclusão

A corrida da IA ​​mudou de assistentes de voz para chatbots, já que os primeiros falharam em atender às expectativas devido ao seu design desajeitado e erros de cálculo. Os chatbots, alimentados por grandes modelos de linguagem, são capazes de improvisar respostas e lidar com tarefas complexas, tornando-os cada vez mais populares. Empresas como Apple e Google estão investindo em conceitos de geração de linguagem para melhorar suas capacidades de IA e integrar a tecnologia de chatbot em seus sistemas.