Google เตรียมนำ AI เชิงสนทนาเข้าสู่การค้นหา

GoogleSundar Pichai ซีอีโอของ Microsoft เปิดเผยว่า บริษัทเตรียมนำ AI เชิงสนทนาเข้ามาใช้ในผลิตภัณฑ์หลักของบริษัทด้านการค้นหา โดยการดำเนินการครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่เครื่องมือค้นหา Bing ของ Microsoft ได้บูรณาการเครื่องมือ AI ChatGPT ของ OpenAI ซึ่งทำให้บริษัทมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันด้าน AI

ในบทความนี้ เราจะมาเจาะลึกว่าสิ่งนี้มีความหมายต่อ Google อย่างไร มีแผนจะบูรณาการการแชทด้วย AI อย่างไร และจะส่งผลกระทบต่อการค้นหาอย่างไร

เหตุใด Google จึงเพิ่ม AI เชิงสนทนาเข้ามา?

แรงจูงใจของ Google ในการเพิ่ม AI เชิงสนทนาลงใน Search นั้นชัดเจน นั่นคือการก้าวล้ำหน้าคู่แข่ง ไมโครซอฟท์ เมื่อบูรณาการ ChatGPT เข้ากับ Bing Google ก็ตกอยู่ภายใต้แรงกดดันที่จะต้องทัดเทียมกับขีดความสามารถของคู่แข่ง

In บทสัมภาษณ์ของเขา ปิชัยให้สัมภาษณ์กับวอลล์สตรีทเจอร์นัลว่าการผสานรวมโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เข้ากับการค้นหาได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว อย่างไรก็ตาม นี่เป็นครั้งแรกที่เขาได้ยืนยันแผนสำหรับฟีเจอร์สนทนา

สิ่งนี้จะมีผลกระทบอย่างไรต่อการค้นหา?

โดยที่ Google ครองส่วนแบ่งถึง 93.4% ตลาดการค้นหาทั่วโลกการนำ AI เชิงสนทนาไปใช้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการค้นหา ความสามารถในการมีส่วนร่วมกับ LLM ในบริบทของการค้นหาคาดว่าจะมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและผลลัพธ์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้

นอกจากนี้ พิชัยยังมองว่า AI chat เป็นโอกาสในการขยายธุรกิจการค้นหาของ Google มากกว่าที่จะเป็นภัยคุกคาม “หากจะว่ากันจริงๆ แล้ว โอกาสต่างๆ ก็มีมากขึ้นกว่าเดิม” เขากล่าว

Google เปรียบเทียบกับ Microsoft ได้อย่างไร?

แม้ว่า Microsoft จะเปิดตัวเครื่องมือแชท AI ของตัวเองแล้ว แต่ Google ยังคงตามหลังในด้านนี้ อย่างไรก็ตาม Pichai กล่าวว่าบริษัทมีแผนที่จะเปลี่ยนไปใช้โมเดลภาษาที่ "มีความสามารถ" มากขึ้นเพื่อปิดช่องว่างดังกล่าว

นอกจากนี้ Google ยังเร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI ใหม่ ๆ ต่อไป แม้ว่าจะต้องลดจำนวนพนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ Pichai ที่ต้องการเพิ่มผลผลิตให้ได้มากขึ้น 20% บริษัทมีแผนที่จะเปิดโอกาสให้แผนกต่าง ๆ เช่น Google สมอง และ DeepMind ซึ่งเป็นหน่วย AI หลักสองหน่วย

ทำอะไรต่อไป

Pichai ไม่ได้เปิดเผยระยะเวลาในการเปิดตัวระบบค้นหาด้วย AI แบบแชท แต่เห็นได้ชัดว่า Google กระตือรือร้นที่จะไล่ตาม Microsoft การรวม AI แบบสนทนาเข้ากับระบบค้นหาคาดว่าจะมอบประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายและปรับแต่งได้ให้กับผู้ใช้ ขณะเดียวกันก็ขยายธุรกิจการค้นหาของ Google ไปด้วย

โดยสรุป การนำ AI เชิงสนทนาของ Google มาใช้ในการค้นหาถือเป็นการพัฒนาที่สำคัญที่จะกำหนดอนาคตของการค้นหา ด้วยส่วนแบ่งการตลาดที่มหาศาลและเงินทุนที่มากมาย Google จึงพร้อมที่จะก้าวหน้าอย่างมากในด้านนี้ และผู้ใช้สามารถคาดหวังประสบการณ์การค้นหาที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้