Bakit Ang mga Chatbot ay Nangunguna kay Siri, Alexa, at Google Assistant

Ang pagdating ng Siri noong 2011 ipinakilala sa mundo ang mga posibilidad ng mga virtual assistant na pinapagana ng artificial intelligence (AI). Gayunpaman, sa loob ng 12 taon mula noon, si Siri at ang mga nakikipagkumpitensyang voice assistant gaya ng Alexa ng Amazon at Google Assistant ay hindi tumupad sa kanilang pangako. Pinipigilan sila ng clunky na disenyo at maling pagkalkula, na iniwang bukas ang pinto para tumaas ang mga chatbot.

Ang mga Chatbot, na pinapagana ng malalaking modelo ng wika na sinanay upang makilala at bumuo ng teksto, ay may kakayahang mag-improvise ng mga sagot sa mga tanong na nai-type sa isang chat box. Chat GPT at ChatGPT Plus, mga produkto mula sa kumpanyang OpenAI na nakabase sa San Francisco, ay mga halimbawa ng mga chatbot na pinapagana ng AI na kayang humawak ng mga kumplikadong gawain tulad ng coding software, pag-draft ng mga panukala sa negosyo, at maging sa pagsusulat ng fiction.

Hindi tulad ng mga chatbot, ang mga voice assistant tulad ng Siri, Alexa, at Google Assistant ay mahalagang command-and-control system. Maiintindihan lamang nila ang isang limitadong listahan ng mga tanong at kahilingan at hindi sila makapag-improvise. Bukod pa rito, ang masalimuot na disenyo ng Siri ay ginawang nakakaubos ng oras upang magdagdag ng mga bagong feature.

Ang mga pagkukulang ng mga virtual assistant ay humantong sa pag-akyat sa kasikatan ng chatbot. Ang bagong henerasyon ng mga virtual na katulong ay papalapit na sa mga kakayahan sa pag-uusap sa antas ng tao. Ang mga kumpanya tulad ng Apple at Google ay gumagawa ng mga konseptong bumubuo ng wika upang pagbutihin ang kanilang mga kakayahan sa AI at isinasama ang teknolohiya ng chatbot sa kanilang mga system.

Gayunpaman, ang mga voice assistant at chatbot ay batay sa iba't ibang lasa ng AI Voice assistants umaasa sa natural na pagproseso at pag-unawa sa wika, habang ang mga chatbot ay pinapagana ng malalaking modelo ng wika.

Sa mga nakalipas na taon, ang Amazon at Google ay nahirapan na makabuo ng makabuluhang kita sa kanilang mga katulong. Inaasahan ng Amazon na gamitin ang Alexa upang madagdagan ang mga benta sa online na tindahan nito, ngunit kakaunti ang humiling kay Alexa na mag-order ng mga item. Bukod pa rito, maaaring nag-overinvest ang Amazon sa paggawa ng bagong hardware na nagtrabaho kay Alexa, na ibinebenta sa halaga o mas mababa, habang kulang ang pamumuhunan sa paglikha ng ecosystem para madaling mapalawak ng mga tao ang mga kakayahan ni Alexa.

Samantala, ang mga inhinyero ng Google ay gumugol ng maraming taon sa pag-eksperimento sa Google Assistant upang gayahin ang maaaring gawin ni Alexa, kabilang ang pagdidisenyo ng mga smart speaker at mga screen ng tablet na kinokontrol ng boses upang makontrol ang mga accessory sa bahay tulad ng mga thermostat at switch ng ilaw. Gayunpaman, sa paglipas ng panahon, Google napagtanto na karamihan sa mga tao ay gumagamit ng voice assistant para lamang sa mga simpleng gawain tulad ng pagsisimula ng mga timer at pagtugtog ng musika.

Ang kasabikan sa paligid ng mga chatbot ay naglalarawan kung paano sinayang ni Siri, Alexa, at iba pang mga voice assistant ang kanilang pangunguna sa karera ng AI. Habang patuloy na bumubuti ang mga chatbot, magsasama-sama ang mga teknolohiya ng mga voice assistant at chatbot, na ginagawang posible na kontrolin ang mga chatbot gamit ang pagsasalita at hilingin sa mga virtual na katulong na tumulong sa mga kumplikadong gawain na lampas sa pagsusuri sa lagay ng panahon.

Sa konklusyon

Ang lahi ng AI ay lumipat mula sa mga voice assistant patungo sa mga chatbot, dahil nabigo ang una na matugunan ang mga inaasahan dahil sa kanilang clunky na disenyo at mga maling kalkulasyon. Ang mga Chatbots, na pinapagana ng malalaking modelo ng wika, ay may kakayahang mag-improvise ng mga sagot at humawak ng mga kumplikadong gawain, na ginagawang lalong popular ang mga ito. Ang mga kumpanyang tulad ng Apple at Google ay namumuhunan sa mga konseptong bumubuo ng wika upang mapabuti ang kanilang mga kakayahan sa AI at isama ang teknolohiya ng chatbot sa kanilang mga system.